VORLAGE: CHECKLISTE FÜR DIE MITARBEITERSCHULUNG IN EINER AUTOWERKSTATT

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--- ORIENTIERUNG & WERKSTATTABLÄUFE ---
[ ] Überprüfung des Leitbilds des Shops
[ ] Name des Mitarbeiters
[ ] Jobbezeichnung
[ ] Überprüfung der Geschäftsordnung
[ ] Notfallkontaktdaten überprüft? (Ja, Nein)
[ ] Startdatum
[ ] Erklärung der Berichtsstruktur
[ ] Vertraulichkeitsvereinbarung bestätigt? (Ja, Nein)

--- SICHERHEITSTRAINING ---
[ ] Überprüfung des Sicherheitsmanuals für die Werkstatt
[ ] Verwendung der persönlichen Schutzausrüstung (PSA) (Schutzbrille, Handschuhe, Gehörschutz, Atemschutzmaske, Stahlkappenschuhe)
[ ] Datum der Feuerlöscher-Inspektion
[ ] Letztes Training zur Reaktion auf Chemikalienunfälle
[ ] Einführung in die Notevakuierungswege (Ja, Nein)
[ ] Zusammenfassung der Verfahren zum Umgang mit Chemikalien
[ ] Prüfprotokoll für PSA

--- WERKZEUG- UND GERÄTEGEBRAUCH ---
[ ] Ausrüstung: Zertifizierung für Hydraulikheber? (Zertifiziert, Nicht zertifiziert, Training geplant)
[ ] Kalibrierungsdatum des Drehmomentschlüssels (MM/TT/JJJJ)
[ ] Diagnose-Scan-Tool-Softwareversion
[ ] Sicherheitsprüfungen der Schweißmaschine abgeschlossen? (Ja, Nein, N/A)
[ ] Gibt es irgendwelche Hinweise zur Wartung der Ausrüstung oder Bedenken?
[ ] Druckwerte des Luftkompressors innerhalb der Spezifikation? (Ja, Nein, N/A)
[ ] Letzter Zeitpunkt der Geräteprüfung

--- DIAGNOSEVERFAHREN ---
[ ] Scanner-Modellnummer
[ ] Anmerkungen zur Interpretation der Scandaten
[ ] Fehlercodes (DTCs) gefunden (Keine, P0100 - Fehler im Stromkreis des Luftmassenmesser (LMM), P0300 - Zufälliger/Mehrfacher Fehlzündungserkennung im Zylinder wurde erkannt, P0420 - Wirkungsgrad des Katalysators unter dem Schwellenwert)
[ ] Durchgeführte Diagnosetests (Visuelle Inspektion, Smoke-Test, Druckversuch, Druckabfallprüfung, OBD-II-Scan)
[ ] Datum des diagnostischen Tests
[ ] Zeit für den Diagnosetest

--- REPARATURTECHNIKEN (ROLLENBEZOGEN) ---
[ ] Zertifizierungsstufe für die Reparatur von Bremssystemen (Keine, Basis, Mittelstufe, Fortgeschritten)
[ ] Kenntnisse im Bereich Motorenreparatur (Alle zutreffenden auswählen) (Motordiagnose, Motorüberholung, Kraftstoffsystem-Reparatur, Reparatur des Timing-Systems)
[ ] Jahrelange Erfahrung in der Getriebereparatur
[ ] Beschreiben Sie alle spezifischen Diagnosewerkzeuge, mit denen Sie vertraut sind.
[ ] Fachkenntnisse in Schweißtechniken (Keine, Basis (MIG/Elektrode), Fortgeschritten (WIG/MAG))
[ ] Letztes Datum der Schulung zur Reparatur von Hybridfahrzeugen

--- KUNDENSERVICE & KOMMUNIKATION ---
[ ] Anredeform (Formell, Lässig, Freundlich)
[ ] Erklärungsleitfaden für Reparaturen
[ ] Geschätzte Gesprächsdauer (Minuten)
[ ] Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden (An Manager eskalieren, Lösungsversuch, Rabatt anbieten)
[ ] Beispiel für Kundeninteraktionsnotizen
[ ] Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail, Textnachrichten, Persönlich)
[ ] Letztes Auffrischungstraining für den Kundenservice

--- UMWELTCOMPLIANCE ---
[ ] Überprüfung der Verfahren zur Handhabung von gefährlichen Abfällen
[ ] Datum der letzten Schulung zur Abfallentsorgung
[ ] Speicherkapazität des Altölbehälters (Gallonen)
[ ] Erzeugte Abfallströme (Alle zutreffenden auswählen) (Altöl, Frostschutzmittel, Bremsenreiniger, Reinigungsbenzin für Teilewäscher, Bleiakkumulatoren, Reifen)
[ ] Abfallbegleitscheinunterlagen (aktuellste)
[ ] Auffangwanne für die Lagerung von Abfällen vorhanden? (Ja, Nein)

--- GEWÄHRLEISTUNGSVERFAHREN ---
[ ] Beschreibung des Garantieanspruchs
[ ] Kilometerstand des Fahrzeugs zum Zeitpunkt der Schadensmeldung
[ ] Datum des ursprünglichen Fahrzeugkaufs
[ ] Gewährleistungsart (z. B. Antriebsstrang, Bumper-to-Bumper) (Antriebsstrang, Von Stoßstange zu Stoßstange, Begrenzt, Bundesweite Emissionen)
[ ] Unterstützende Dokumentation (z. B. Reparaturauftrag, Fotos)
[ ] Schadennummer (falls zutreffend)
[ ] Detaillierte Beschreibung der Reparatur & der verwendeten Teile

--- SOFTWARE & SYSTEME KAUFEN ---
[ ] Installierte Softwareversion
[ ] Benutzerkontonummer
[ ] Verwendetes primäres Softwaremodul (Schätzen, Rechnungsstellung, Terminplanung, Bestandsverwaltung, Customer Relationship Management (CRM))
[ ] Datum der letzten Systemaktualisierung
[ ] Derzeit aktive Module (Schätzen, Rechnungsstellung, Terminplanung, Bestandsverwaltung, CRM, Berichterstattung)
[ ] Anmelden Benutzername

--- WEITERBILDUNG & UPDATES ---
[ ] Datum des letzten Trainingsabschlusses
[ ] Art der abgeschlossenen Schulung (ASE-Zertifizierung, Herstellerspezifische Schulung, Software-Update-Schulung, Kundenservice-Workshop, Sicherheits-Auffrischung)
[ ] Kurze Beschreibung der Schulungsinhalte
[ ] Abgeschlossene Trainingsstunden
[ ] Nächster geplanter Trainingstermin
[ ] Schulungsanbieter (ASE, Hersteller, Online-Plattform, Intern)

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