AUTOMATISIERTER ZAHNÄRZTLICHER RÜCKRUF-WORKFLOW: HYGIENE-TERMINE UND PATIENTENBINDUNG MAXIMIEREN

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[ ] Eligible Patienten identifizieren: Prüfen Sie das Datenmodell auf Patienten, die aufgrund des letzten Besuchsdatums und des empfohlenen Intervalls an eine Nachuntersuchung erinnern müssen.
[ ] Patientenkontaktinformationen abrufen: Die Haupttelefonnummer und E-Mail-Adresse des Patienten aus dem Patienten-Datenmodell abrufen.
[ ] Zeit seit letztem Besuch berechnen: Berechnen Sie die Anzahl der Tage seit dem letzten Zahnarzttermin des Patienten.
[ ] Abruftask generieren: Erstellen Sie eine Aufgabe mit hoher Priorität, die dem Empfangspersonal zugeteilt wird.
[ ] Erste SMS-Erinnerung senden: Senden Sie eine automatische SMS-Nachricht an den Patienten mit einer freundlichen Terminbestätigung.
[ ] Detailliertes E-Mail-Follow-up senden: Versenden Sie eine personalisierte E-Mail an den Patienten, in der die Vorteile der präventiven Versorgung dargelegt werden.
[ ] Patientenakte kennzeichnen zum Abruf: Aktualisieren Sie den Patientenakt im Zahnärztlichen Verzeichnis, um ihn als „Fälliger Kontrolltermin“ zu kennzeichnen.
[ ] Interne Nachfassaufgabe: Erstellen Sie eine Nachfassaufgabe für den Dentalhygieniker zur Durchsicht der Patientenakte.
[ ] Prüfen Sie den Abdeckungsstatus: Holen Sie sich die Versicherungsdetails, um sicherzustellen, dass der Rückrufbesuch abgedeckt ist.
[ ] Nächstes vorgeschlagenes Besuchsdatum bestimmen: Berechnen Sie das optimale Datum für den nächsten Termin basierend auf den Behandlungsempfehlungen.
[ ] Rückrufbericht erstellen: Erstellen Sie einen täglichen Zusammenfassungsbericht aller Patienten, die eine Nachuntersuchung benötigen.
[ ] Interne Teamwarnung: Senden Sie eine Aufgabenbenachrichtigung an den behandelnden Zahnarzt zur Überprüfung ausstehender Recall-Fälle.
[ ] Anzahl der gesamten berechtigten Patienten zählen: Aggregieren Sie die Gesamtzahl der Patienten, die innerhalb der nächsten 30 Tage an eine Nachkontrolle erinnert werden müssen.
[ ] Interne Mitarbeiterbenachrichtigung: E-Mail-Manager mit einer Zusammenfassung der Gesamtzahl der Patienten, die proaktive Ansprache benötigen.
[ ] Manuelle Überprüfung Warteschlangenaufgabe: Erstellen Sie eine Aufgabe für das Administrativpersonal, um schwer erreichbare Patienten manuell zu überprüfen.
[ ] Rückrufstatus aktualisieren: Status des Patienten nach Kommunikationsversuch auf „Kontaktiert“ aktualisieren.
[ ] Primäre Versicherungsdaten überprüfen: Holen und validieren Sie die aktuellsten Versicherungsinformationen des Patienten.
[ ] Verfügbarkeit von Terminen ermitteln: Überprüfen Sie die Echtzeitverfügbarkeit für die erforderliche Terminart.
[ ] Terminbestätigungs-SMS senden: Senden Sie dem Patienten nach der Buchung sofort eine SMS-Bestätigung.
[ ] Vorscreening-Anweisungen senden: Patientenhinweise per E-Mail senden (z. B. Nüchtern-Richtlinien) 24 Stunden vor dem Termin.
[ ] Neuen Termin-Eintrag erstellen: Buchen Sie den bestätigten Termin im Planungsmodul.
[ ] Termin-Erinnerungs-Aufgabe senden: Automatisieren Sie die Aufgabe, Erinnerungen X Tage im Voraus zu senden.
[ ] Temporäre Erinnerungseinträge entfernen: Temporäre Nachfasseinträge nach erfolgreichem Abschluss des Zyklus löschen.
[ ] Protokollierte Kommunikationsversuche: Jeden Kommunikationsversuch (Anruf, SMS, E-Mail) in der Patientenakte vermerken.
[ ] Patientenbindungsrate berechnen: Berechnen Sie einen Punktestand basierend auf der Historie der Einhaltung des rechtzeitigen Rückrufs.
[ ] Monatlicher Bericht zur Einhaltung der Rückrufsbestimmungen: Erstellen Sie einen Bericht, der die Erfolgsquote der Rückruf-Aktivitäten über den Monat verfolgt.
[ ] Nachverfolgung bei nicht reagierenden Patienten: Geben Sie der Verwaltungskraft die Aufgabe, sich um Patienten zu kümmern, die nicht auf die erste Kontaktaufnahme reagiert haben.

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