CHECKLISTE FÜR DIE TERMINPLANUNG VON WERKSTATTARBEITEN

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--- TERMINVEREINBARKEITSANFRAGE ---
[ ] Antragsdatum
[ ] Zeit anfordern
[ ] Anfragemethode (Telefon, Online, Persönlich)
[ ] Vorname des Kunden
[ ] Kundennachname
[ ] Kontakttelefonnummer

--- KUNDENINFORMATIONSPRÜFUNG ---
[ ] Vorname des Kunden
[ ] Nachname des Kunden
[ ] Telefonnummer
[ ] E-Mail-Adresse
[ ] Fahrzeugjahr
[ ] Fahrzeugmarke (Ford, Chevrolet, Toyota, Honda, BMW)
[ ] Fahrzeug-VIN

--- SERVICEART & FAHRZEUGDETAILS-BESTÄTIGUNG ---
[ ] Erforderliche Dienstleistung (Ölwechsel, Reifenrotation, Bremsenwartung, Motorenreparatur, Übertragungsservice, Andere)
[ ] Fahrzeugjahr
[ ] Fahrzeugmarke
[ ] Fahrzeugmodell
[ ] Fahrzeug-Identifizierungsnummer
[ ] Kilometerstand
[ ] Kundenanmerkungen/Besondere Bedenken

--- TECHNIKER & EINSATZGEBIET ---
[ ] Haupttechniker/in (Techniker A, Techniker B, Techniker C, Techniker D)
[ ] Zweittechniker (falls zutreffend) (Techniker A, Techniker B, Techniker C, Techniker D, N/A)
[ ] Reparaturbereich (Tor 1, Tor 2, Bucht 3, Steg 4)
[ ] Geschätzte Arbeitsstunden
[ ] Geplante Startzeit

--- TERMINVEREINBARUNG & BESTÄTIGUNG ---
[ ] Termin Datum

[ ] Terminzeit
[ ] Serviceratgeber
 (Sarah Miller, John Davis, Emily Carter)
[ ] Bevorzugte Kontaktmethode des Kunden (Telefon, E-Mail, SMS)
[ ] Bestätigungsnachricht (optional)
[ ] Geschätzte Terminlänge (Minuten)

--- VORAB-KOMMUNIKATION ---
[ ] Erinnerungsversendungsdatum
[ ] Erinnerungszeitpunkt
[ ] Merkmethode (E-Mail, SMS, Telefonat)
[ ] Benutzerdefinierte Erinnerungsmeldung (Optional)
[ ] Erinnerung – Tage vorher (1 Tag, 2 Tage, 3 Tage, 4 Tage, 5 Tage)
[ ] Zweite Erinnerung, Tage vorher (1 Tag, 2 Tage)

--- ERFORDERLICHE DOKUMENTE ---
[ ] Garantie-Status (Aktiv, abgelaufen
, Unbekannt)
[ ] Vorherige Dienstunterlagen
[ ] Zurückrufstatus (Kein Rückruf, Offene Erinnerung, Erinnerung abgeschlossen)
[ ] Fahrzeugprüfbericht
[ ] Erweiterte Garantieabdeckung (Ja., Nein., Ausstehend)

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