LISTE DE CONTRÔLE POUR LA PRISE DE RENDEZ-VOUS DE SERVICE AUTOMOBILE

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--- PRISE EN CHARGE DES DEMANDES DE RENDEZ-VOUS ---
[ ] Date de demande
[ ] Demande de temps

[ ] Méthode de requête (Téléphone, En ligne, En personne)
[ ] Prénom du client
[ ] Nom du client
[ ] Numéro de téléphone de contact

--- VÉRIFICATION DES INFORMATIONS CLIENT ---
[ ] Prénom du client
[ ] Nom du client
[ ] Numéro de téléphone

[ ] Adresse e-mail

[ ] Année du véhicule
[ ] Marque du véhicule (Ford, Chevrolet, Toyota, Honda, BMW)
[ ] Numéro d'identification du véhicule (NIV)


--- CONFIRMATION DU TYPE DE SERVICE ET DES DÉTAILS DU VÉHICULE ---
[ ] Type de service demandé (Vidange, Rotation des pneus, Entretien des freins, Réparation moteur, Service de transmission, Autre)
[ ] Année du véhicule
[ ] Marque du véhicule
[ ] Modèle de véhicule
[ ] Numéro d'identification du véhicule (NIV)

[ ] Kilométrage
[ ] Notes du client / Observations spécifiques

--- AFFECTATION DU TECHNICIEN ET ATTRIBUTION DE POSTE ---
[ ] Technicien principal (Technicien A, Technicien B, Technicien C, Technicien D)
[ ] Technicien de niveau secondaire (le cas échéant) (Technicien A, Technicien B, Technicien C, Technicien D, N/A
)
[ ] Baie de service (Quai 1, Baie 2
, Baie 3
, Baie 4
)
[ ] Heures de main-d'œuvre estimées
[ ] Heure de début programmée

--- PLANIFICATION ET CONFIRMATION DES RENDEZ-VOUS ---
[ ] Date de rendez-vous
[ ] Heure du rendez-vous
[ ] Conseiller(ère) de service (Sarah Miller, John Davis, Emily Carter)
[ ] Mode de contact préféré du client (Téléphone, Courriel, SMS)
[ ] Message de confirmation (facultatif)

[ ] Durée estimée du rendez-vous (minutes)

--- COMMUNICATION PRÉ-RENDEZ-VOUS ---
[ ] Date d'envoi du rappel
[ ] Heure de rappel
[ ] Méthode de rappel (Courriel, SMS, Appel téléphonique)
[ ] Rappel personnalisé (facultatif)

[ ] Premier rappel quelques jours avant (1 jour, 2 jours
, 3 jours
, 4 jours, 5 jours)
[ ] Rappel quelques jours avant (1 jour, 2 jours
)

--- DOCUMENTS REQUIS ---
[ ] Statut de la garantie (Actif, Échéant, Inconnu(e))
[ ] Anciennes feuilles de service
[ ] État de la mémoire
 (Pas de rappel, Réactivation de la mémoire, Rappel effectué)
[ ] Rapport d'inspection des véhicules (RIV)

[ ] Garantie prolongée (Oui., Non., En attente
)

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