PLANTILLA DE VERIFICACIÓN DE CAPACITACIÓN Y COMPETENCIA DE CONDUCTORES DE AUTOBÚS

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--- INSPECCIÓN DEL VEHÍCULO Y BRIEFING DE SEGURIDAD PRE-TURNO ---
[ ] Fecha de inspección
[ ] Hora de inspección
[ ] Kilometraje del vehículo / Kilómetros recorridos
[ ] Estado del Vehículo (Pre-Turno)
 (Excelente, Bien., Justo, Pobre)
[ ] ¿Se verificaron los niveles de fluidos? (Aceite del motor, anticongelante, Líquido de frenos, Líquido de dirección asistida, Líquido limpiaparabrisas)
[ ] ¿Se han identificado problemas preexistentes?
[ ] ¿Se ha recibido el informe de seguridad? (Sí., No.)
[ ] Firma del conductor

--- TÉCNICAS DE CONDUCCIÓN DEFENSIVA ---
[ ] Distancia de Seguridad (Segundos)

[ ] Puntuación en la Prueba de Percepción de Peligros (Alta/Media/Baja)
 (Alto, Mediano/a, Bajo)
[ ] Incidentes de Exceso de Velocidad (Últimos 12 Meses)

[ ] Tiempo de Respuesta al Frenado (Satisfactorio/Necesita Mejorar)
 (Satisfactorio, Necesita mejorar.)
[ ] Incidentes Casi Evitados Reportados (Últimos 12 Meses)
[ ] Observaciones/Comentarios del instructor de conducción

--- SEGURIDAD DEL PASAJERO Y SERVICIO AL CLIENTE ---
[ ] Número de Quejas de Pasajeros Recibidas (Turno)
[ ] Técnica de resolución de conflictos utilizada (si aplica) (Desescalada verbal, Asistencia de Autoridad, Otro (Especificar)
)
[ ] Descripción de cualquier interacción con pasajeros que requiera intervención.
[ ] Asistió a pasajeros con (Marque todas las que correspondan) (Asistencia para el embarque, Asistencia con equipaje, Asistencia para la navegación, Asistencia médica
, Otro (Especificar)
)
[ ] Comportamiento del pasajero observado (seleccione la mejor descripción)
 (Respetuoso y cooperativo, Ligeramente disruptivo., perturbador, Agresivo)
[ ] Observaciones sobre el desempeño en atención al cliente

--- CONOCIMIENTO DE LA RUTA Y CUMPLIMIENTO DE LAS NORMAS DE TRÁFICO. ---
[ ] Número de Rutas Asignadas
[ ] Conocimiento de Desvíos de Ruta (si los hay) (Excelente, Bien., Justo, Requiere mejoras.
)
[ ] Fecha de Revisión de Ruta

[ ] Conocimiento de Actualizaciones sobre la Ley de Tránsito (Actualizado/a, Mayormente actualizado, Requiere revisión., No estar al tanto.)
[ ] Notas sobre Peligros Específicos de la Ruta
[ ] Número de infracciones de tráfico en los últimos 12 meses.
[ ] Comprensión de las Normas para Paradas de Autobús (Completo, adecuado, Requiere Revisión
)

--- PROCEDIMIENTOS DE EMERGENCIA E INFORME DE INCIDENTES ---
[ ] Breve descripción del incidente (si aplica)

[ ] Tipo de emergencia/incidente (Emergencia médica, Falla mecánica
, Accidente de tráfico, Amenaza de seguridad, Perturbación de los pasajeros, Otro (Especificar))
[ ] Número de pasajeros involucrados (si aplica)
[ ] Relato detallado de los acontecimientos que condujeron al incidente.
[ ] Ubicación exacta del incidente (se prefieren coordenadas GPS)
[ ] Fecha del incidente
[ ] Hora del incidente
[ ] ¿Se contactó a los servicios de emergencia? (Policía, Departamento de Bomberos, ambulancia
, No se contactó a los servicios de emergencia.)
[ ] Adjuntar fotos/vídeos (si están disponibles)

--- RECAUDACIÓN DE TARIFAS Y MANEJO DE INGRESOS ---
[ ] Monto Inicial de Efectivo
[ ] Ingresos totales por tarifa recaudados
[ ] Número de boletos/tarifas vendidas
[ ] Ingresos por Concesiones/Descuentos
[ ] Métodos de pago aceptados (Efectivo, Tarjeta, Pago móvil, Otro)
[ ] Tiempo de conciliación de la recolección de tarifas.
[ ] Cualquier Discrepancia o Problema Detectado
[ ] Firma del conductor (Conciliación de ingresos)

--- OPERACIÓN DE SISTEMAS Y EQUIPOS A BORDO ---
[ ] Verificación de la funcionalidad del dispositivo de comunicación (Trabajando, No funciona., Funcionando parcialmente)
[ ] Estado del sistema de navegación GPS (Funcional, Sin conexión, Defectuoso
)
[ ] Nivel de brillo de la información del pasajero
[ ] Última fecha de actualización de software (GPS/Pantalla)
[ ] Estado del Contador Automático de Pasajeros (operativo
, Sin conexión, Impreciso)
[ ] Hora del último reinicio del sistema

--- ACCESIBILIDAD Y SERVICIO INCLUSIVO ---
[ ] ¿Se proporciona asistencia a pasajeros con ayudas para la movilidad? (Sí - Rutina, Sí - Ocasionalmente, No., No aplicable.)
[ ] Describa cualquier asistencia específica brindada a pasajeros con discapacidad visual.
[ ] ¿Estrategias de comunicación con pasajeros que no hablan inglés? (Utilizó aplicaciones de traducción., Gestos sencillos utilizados, Confió en la asistencia al pasajero., No se requiere nada.)
[ ] Número de pasajeros con discapacidad asistidos hoy
[ ] Detalles de cualquier situación de accesibilidad difícil encontrada y cómo fueron abordadas.
[ ] ¿Conocimiento de Zonas Tranquilas para Pasajeros con Sensibilidades Sensoriales? (Sí - Explicado al pasajero., Sí – Señaló la ubicación., No., No aplicable.)
[ ] Fecha de la última capacitación de actualización sobre accesibilidad

--- DESARROLLO PROFESIONAL CONTINUO ---
[ ] Fecha de la última capacitación de actualización
[ ] Tipo de formación continua completada (Curso en línea, Taller, Conferencia, Tutoría, Entrenamiento con simulador)
[ ] Breve descripción de la actividad de desarrollo profesional continuo.
[ ] Horas de CPD completadas
[ ] Comprobante de finalización (Certificado/Registro)

[ ] Área de enfoque (Conducción defensiva, Seguridad del pasajero, Conocimiento de la ruta, Procedimientos de Emergencia, Mantenimiento de Vehículos)
[ ] Próxima fecha de desarrollo profesional continuo

--- EVALUACIÓN Y RETROALIMENTACIÓN POST-FORMACIÓN ---
[ ] Satisfacción General con la Capacitación (1-10)
[ ] ¿Qué aspectos de la capacitación fueron más útiles?

[ ] ¿Qué aspectos de la capacitación podrían mejorarse?
[ ] ¿La capacitación cubrió adecuadamente los procedimientos de emergencia? (Sí., No., Algo)
[ ] Fecha de finalización del entrenamiento
[ ] Hora de finalización de la evaluación
[ ] ¿Qué temas requieren un refuerzo adicional? (Conducción Defensiva, Seguridad de los pasajeros, Conocimiento de la ruta
, Procedimientos de Emergencia, Cobro de tarifas)
[ ] Retroalimentación del entrenador/instructor

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