MODÈLE DE LISTE DE CONTRÔLE POUR LA FORMATION ET L'ÉVALUATION DES COMPÉTENCES DES CHAUFFEURS DE BUS

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--- INSPECTION DU VÉHICULE AVANT POSTE ET BRIEFING DE SÉCURITÉ ---
[ ] Date d'inspection

[ ] Heure d'inspection
[ ] Kilométrage du véhicule
[ ] État du véhicule (avant passage de service)
 (Excellent, Bon, Juste, Pauvre)
[ ] Niveaux de liquides vérifiés ? (Huile moteur, liquide de refroidissement, Liquide de frein, Liquide de direction assistée, Lave-glace)
[ ] Des problèmes existants ont-ils été notés ?
[ ] Briefing de sécurité reçu ? (Oui., Non.)
[ ] Signature du conducteur

--- TECHNIQUES DE CONDUITE DÉFENSIVE ---
[ ] Distance de sécurité (secondes)

[ ] Score à la Perception des Dangers (Élevé/Moyen/Faible)
 (Élevé.
, Moyen, Bas)
[ ] Incidents de vitesse (derniers 12 mois)
[ ] Temps de réaction du freinage (Satisfaisant/À améliorer)
 (Satisfaisant, Nécessite des améliorations.)
[ ] Incidents Évitables Signalés (Les 12 derniers mois)
[ ] Observations/Retour d'un moniteur de conduite

--- SÉCURITÉ DES PASSAGERS ET SERVICE CLIENTÈLE ---
[ ] Nombre de réclamations de passagers (par poste)

[ ] Technique de résolution de conflits utilisée (le cas échéant) (Désescalade verbale, Assistance des autorités, Autre (préciser)
)
[ ] Description des interactions avec les passagers nécessitant une intervention
[ ] Aidé(e)s les passagers avec (Cocher toutes les options qui s'appliquent) (Assistance à l'embarquement, Manutention des bagages, Assistance à la navigation, Assistance médicale, Autre (préciser)
)
[ ] Comportement des passagers observé (Choisissez la meilleure description)
 (Respectueux et coopératif, Légèrement perturbateur, perturbateur, Agressif)
[ ] Observations sur la performance du service client

--- CONNAISSANCE DE L'ITINÉRAIRE ET RESPECT DU CODE DE LA ROUTE ---
[ ] Nombre d'itinéraires attribués
[ ] Connaissance des itinéraires de déviation (le cas échéant) (Excellent, Bien., Juste, Nécessite des améliorations.)
[ ] Date du dernier examen d'itinéraire

[ ] Mise à jour de la législation routière (À jour, Généralement mis à jour, À examiner
, Pas au courant)
[ ] Observations sur les dangers spécifiques à chaque itinéraire
[ ] Nombre d'infractions au code de la route au cours des 12 derniers mois
[ ] Compréhension des règles relatives aux arrêts de bus (Complète, Suffisant, À examiner)

--- PROCÉDURES D'URGENCE ET DÉCLARATION DES INCIDENTS ---
[ ] Bref descriptif de l'incident (le cas échéant)

[ ] Type d'urgence/incident (Urgence médicale, Panne mécanique, Accident de la circulation, Menace de sécurité, Trouble à bord, Autre (Préciser)
)
[ ] Nombre de passagers concernés (le cas échéant)

[ ] Rapport détaillé des événements ayant conduit à l'incident
[ ] Emplacement exact de l'incident (coordonnées GPS de préférence)
[ ] Date de l'incident
[ ] Heure de l'incident
[ ] Les services d'urgence ont-ils été contactés ? (Police, Service des pompiers, Ambulance, Aucun service d'urgence contacté.)
[ ] Joindre des photos/vidéos (si disponibles)

--- RECOUVREMENT DES TARIFS ET GESTION DES REVENUS ---
[ ] Montant initial de la caisse
[ ] Recettes totales encaissées
[ ] Nombre de billets/tarifs vendus
[ ] Produits des concessions/remises
[ ] Modes de paiement acceptés (Espèces, Carte, Paiement mobile, Autre)
[ ] Heure de rapprochement des recettes
[ ] Toute divergence ou problème rencontré
[ ] Signature du chauffeur (Réconciliation des revenus)

--- FONCTIONNEMENT DES SYSTÈMES ET ÉQUIPEMENTS À BORD ---
[ ] Vérification du fonctionnement de l'appareil de communication (Travaillant, Ne fonctionne pas.
, Partiellement fonctionnel)
[ ] État du système de navigation GPS (Fonctionnel
, Hors ligne
, Dysfonctionnement)
[ ] Niveau de luminosité de l'affichage des informations passagers
[ ] Date de la dernière mise à jour logicielle (GPS/Écran)

[ ] Statut du décompte automatisé des passagers (Opérationnel, Hors ligne
, Imprécis)
[ ] Date et heure du dernier redémarrage du système

--- ACCESSIBILITÉ ET SERVICE INCLUSIF ---
[ ] Assistance aux passagers utilisant des aides à la mobilité ? (Oui - Routine, Oui - Parfois, Non., Non applicable.
)
[ ] Veuillez décrire l'assistance spécifique fournie aux passagers ayant une déficience visuelle.
[ ] Stratégies de communication avec les passagers ne parlant pas anglais ? (Utilisé des applications de traduction, Gestes simples employés, S'est appuyé sur l'assistance aux passagers, Aucun requis.
)
[ ] Nombre de passagers handicapés assistés aujourd'hui
[ ] Description des situations d'accessibilité problématiques rencontrées et des mesures prises pour les résoudre.

[ ] Sensibilisation des passagers aux zones calmes pour les personnes souffrant de sensibilités sensorielles ? (Oui – Expliqué au passager, Oui – Pointé la localisation, Non., Non applicable.)
[ ] Date de la dernière formation à l'accessibilité

--- DÉVELOPPEMENT PROFESSIONNEL CONTINU (DPC)
 ---
[ ] Date de la dernière formation de remise à niveau
[ ] Type de formation continue réalisée (Cours en ligne, Atelier, Conférence, Mentorat, Formation par simulateur)
[ ] Description succincte d'une activité de développement professionnel
[ ] Heures de formation continue réalisées
[ ] Preuve de réalisation (Certificat/Relevé)

[ ] Domaine d'intérêt (Conduite défensive, Sécurité des passagers, Connaissance du trajet, Procédures d'urgence, Entretien des véhicules)
[ ] Prochaine date de développement professionnel

--- ÉVALUATION ET RETOUR D'INFORMATION POST-FORMATION ---
[ ] Satisfaction globale concernant la formation (échelle de 1 à 10)
[ ] Quels aspects de la formation vous ont été les plus utiles ?
[ ] Quels aspects de la formation pourraient être améliorés ?

[ ] La formation a-t-elle suffisamment couvert les procédures d'urgence ? (Oui, Non., Un peu)
[ ] Date d'achèvement de la formation
[ ] Date d'achèvement de l'évaluation
[ ] Quels sujets nécessitent un approfondissement ? (Conduite défensive, Sécurité des passagers, Connaissance du trajet, Procédures d'urgence, Perception des tarifs)
[ ] Retour d'information des formateurs/moniteurs

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