MODÈLE DE LISTE DE CONTRÔLE POUR LA FORMATION ET L'ÉVALUATION DES COMPÉTENCES DES CHAUFFEURS DE BUS Created by ChecklistGuro (https://checklistguro.com) --- INSPECTION DU VÉHICULE AVANT POSTE ET BRIEFING DE SÉCURITÉ --- [ ] Date d'inspection [ ] Heure d'inspection [ ] Kilométrage du véhicule [ ] État du véhicule (avant passage de service) (Excellent, Bon, Juste, Pauvre) [ ] Niveaux de liquides vérifiés ? (Huile moteur, liquide de refroidissement, Liquide de frein, Liquide de direction assistée, Lave-glace) [ ] Des problèmes existants ont-ils été notés ? [ ] Briefing de sécurité reçu ? (Oui., Non.) [ ] Signature du conducteur --- TECHNIQUES DE CONDUITE DÉFENSIVE --- [ ] Distance de sécurité (secondes) [ ] Score à la Perception des Dangers (Élevé/Moyen/Faible) (Élevé. , Moyen, Bas) [ ] Incidents de vitesse (derniers 12 mois) [ ] Temps de réaction du freinage (Satisfaisant/À améliorer) (Satisfaisant, Nécessite des améliorations.) [ ] Incidents Évitables Signalés (Les 12 derniers mois) [ ] Observations/Retour d'un moniteur de conduite --- SÉCURITÉ DES PASSAGERS ET SERVICE CLIENTÈLE --- [ ] Nombre de réclamations de passagers (par poste) [ ] Technique de résolution de conflits utilisée (le cas échéant) (Désescalade verbale, Assistance des autorités, Autre (préciser) ) [ ] Description des interactions avec les passagers nécessitant une intervention [ ] Aidé(e)s les passagers avec (Cocher toutes les options qui s'appliquent) (Assistance à l'embarquement, Manutention des bagages, Assistance à la navigation, Assistance médicale, Autre (préciser) ) [ ] Comportement des passagers observé (Choisissez la meilleure description) (Respectueux et coopératif, Légèrement perturbateur, perturbateur, Agressif) [ ] Observations sur la performance du service client --- CONNAISSANCE DE L'ITINÉRAIRE ET RESPECT DU CODE DE LA ROUTE --- [ ] Nombre d'itinéraires attribués [ ] Connaissance des itinéraires de déviation (le cas échéant) (Excellent, Bien., Juste, Nécessite des améliorations.) [ ] Date du dernier examen d'itinéraire [ ] Mise à jour de la législation routière (À jour, Généralement mis à jour, À examiner , Pas au courant) [ ] Observations sur les dangers spécifiques à chaque itinéraire [ ] Nombre d'infractions au code de la route au cours des 12 derniers mois [ ] Compréhension des règles relatives aux arrêts de bus (Complète, Suffisant, À examiner) --- PROCÉDURES D'URGENCE ET DÉCLARATION DES INCIDENTS --- [ ] Bref descriptif de l'incident (le cas échéant) [ ] Type d'urgence/incident (Urgence médicale, Panne mécanique, Accident de la circulation, Menace de sécurité, Trouble à bord, Autre (Préciser) ) [ ] Nombre de passagers concernés (le cas échéant) [ ] Rapport détaillé des événements ayant conduit à l'incident [ ] Emplacement exact de l'incident (coordonnées GPS de préférence) [ ] Date de l'incident [ ] Heure de l'incident [ ] Les services d'urgence ont-ils été contactés ? (Police, Service des pompiers, Ambulance, Aucun service d'urgence contacté.) [ ] Joindre des photos/vidéos (si disponibles) --- RECOUVREMENT DES TARIFS ET GESTION DES REVENUS --- [ ] Montant initial de la caisse [ ] Recettes totales encaissées [ ] Nombre de billets/tarifs vendus [ ] Produits des concessions/remises [ ] Modes de paiement acceptés (Espèces, Carte, Paiement mobile, Autre) [ ] Heure de rapprochement des recettes [ ] Toute divergence ou problème rencontré [ ] Signature du chauffeur (Réconciliation des revenus) --- FONCTIONNEMENT DES SYSTÈMES ET ÉQUIPEMENTS À BORD --- [ ] Vérification du fonctionnement de l'appareil de communication (Travaillant, Ne fonctionne pas. , Partiellement fonctionnel) [ ] État du système de navigation GPS (Fonctionnel , Hors ligne , Dysfonctionnement) [ ] Niveau de luminosité de l'affichage des informations passagers [ ] Date de la dernière mise à jour logicielle (GPS/Écran) [ ] Statut du décompte automatisé des passagers (Opérationnel, Hors ligne , Imprécis) [ ] Date et heure du dernier redémarrage du système --- ACCESSIBILITÉ ET SERVICE INCLUSIF --- [ ] Assistance aux passagers utilisant des aides à la mobilité ? (Oui - Routine, Oui - Parfois, Non., Non applicable. ) [ ] Veuillez décrire l'assistance spécifique fournie aux passagers ayant une déficience visuelle. [ ] Stratégies de communication avec les passagers ne parlant pas anglais ? (Utilisé des applications de traduction, Gestes simples employés, S'est appuyé sur l'assistance aux passagers, Aucun requis. ) [ ] Nombre de passagers handicapés assistés aujourd'hui [ ] Description des situations d'accessibilité problématiques rencontrées et des mesures prises pour les résoudre. [ ] Sensibilisation des passagers aux zones calmes pour les personnes souffrant de sensibilités sensorielles ? (Oui – Expliqué au passager, Oui – Pointé la localisation, Non., Non applicable.) [ ] Date de la dernière formation à l'accessibilité --- DÉVELOPPEMENT PROFESSIONNEL CONTINU (DPC) --- [ ] Date de la dernière formation de remise à niveau [ ] Type de formation continue réalisée (Cours en ligne, Atelier, Conférence, Mentorat, Formation par simulateur) [ ] Description succincte d'une activité de développement professionnel [ ] Heures de formation continue réalisées [ ] Preuve de réalisation (Certificat/Relevé) [ ] Domaine d'intérêt (Conduite défensive, Sécurité des passagers, Connaissance du trajet, Procédures d'urgence, Entretien des véhicules) [ ] Prochaine date de développement professionnel --- ÉVALUATION ET RETOUR D'INFORMATION POST-FORMATION --- [ ] Satisfaction globale concernant la formation (échelle de 1 à 10) [ ] Quels aspects de la formation vous ont été les plus utiles ? [ ] Quels aspects de la formation pourraient être améliorés ? [ ] La formation a-t-elle suffisamment couvert les procédures d'urgence ? (Oui, Non., Un peu) [ ] Date d'achèvement de la formation [ ] Date d'achèvement de l'évaluation [ ] Quels sujets nécessitent un approfondissement ? (Conduite défensive, Sécurité des passagers, Connaissance du trajet, Procédures d'urgence, Perception des tarifs) [ ] Retour d'information des formateurs/moniteurs --- END OF TEMPLATE --- Transform this text into a digital, automated, and trackable mobile app! Visit: https://checklistguro.com/templates/public-transport-management/bus-driver-training-competency-checklist-template (Click "Install Template" to launch your digital inspection tool immediately)