MODELO DE LISTA DE VERIFICAÇÃO PARA GESTÃO DE CASOS

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--- ACOLHIMENTO E AVALIAÇÃO DE CASOS ---
[ ] Data do primeiro contato
[ ] Resumo da Apresentação Inicial ao Cliente
[ ] Motivo da abertura do processo/caso. (Indicação, Autoindicação, Mandato Legal, Outros)
[ ] Idade do cliente
[ ] Principais Preocupações Apresentadas (Habitação, Financeiro, Legal, Saúde Mental, Saúde física, Emprego, Família/Relacionamentos)
[ ] Agência de referência (se aplicável)
[ ] Observações Iniciais e Riscos Potenciais

--- VERIFICAÇÃO DAS INFORMAÇÕES DO CLIENTE ---
[ ] Nome completo
[ ] Data de nascimento (AAAA)
[ ] Endereço
[ ] Número de telefone
[ ] Tipo de documento de identificação (Carteira de motorista, Passaporte, Cartão do Seguro Social, Outros)
[ ] Cópia do documento de identificação
[ ] Nome do contato de emergência
[ ] Telefone de contacto para emergências

--- ANÁLISE DAS NECESSIDADES E DEFINIÇÃO DE OBJETIVOS ---
[ ] Necessidades percebidas pelo cliente (nas palavras do próprio)
[ ] Principais áreas de necessidade (selecione todas as que se aplicam) (Habitação, Emprego, Cuidados de saúde, Assistência Financeira, Assistência Jurídica, Educação/Formação, Apoio à Saúde Mental, Apoio a Pessoas com Problemas de Abuso de Substâncias, Transporte)
[ ] Rendimento do cliente (mensal)
[ ] Pontos Fortes e Recursos do Cliente
[ ] Nível de envolvimento do cliente (Altamente Envolvido(a), Participação Moderada, Baixo envolvimento, Inseguro)
[ ] Objetivos iniciais do caso (definidos em conjunto)
[ ] Data da Revisão dos Objetivos

--- IDENTIFICAÇÃO E ALOCAÇÃO DE RECURSOS ---
[ ] Assistente social principal designado. (Trabalhador A, Trabalhador B, Trabalhador C, Tarefa Pendente)
[ ] Serviços especializados necessários. (Assistência Jurídica, Apoio à Saúde Mental, Aconselhamento financeiro, Assistência médica, Apoio ao Alojamento, Nenhum.)
[ ] Orçamento Estimado e Distribuição dos Recursos
[ ] Documentos de suporte (por exemplo, encaminhamentos)
[ ] Data da Indicação
[ ] Recursos de transporte (Fornecido pela agência, Responsabilidades do Cliente, Pendente, Não é necessário.)

--- PRESTAÇÃO E IMPLEMENTAÇÃO DE SERVIÇOS ---
[ ] Data de início da prestação de serviços
[ ] Descrição dos Serviços Prestados
[ ] Número de sessões concluídas
[ ] Método de Prestação de Serviços (Presencialmente, Remoto (por videoconferência), Remoto (por telefone))
[ ] Documentação de apoio (por exemplo, registos de progresso)
[ ] Duração de cada sessão

--- ACOMPANHAMENTO E AVALIAÇÃO DO PROGRESSO ---
[ ] Data da avaliação do progresso.
[ ] Pontuação de Progresso (de 1 a 5)
[ ] Resumo dos Progressos Alcançados
[ ] Desafios Enfrentados e Soluções Implementadas
[ ] Avaliação Geral do Progresso (No caminho certo., Com um ligeiro atraso em relação ao planeado., Com um atraso considerável em relação ao cronograma., Requer ajuste.)
[ ] Áreas que Necessitam de Maior Atenção (Apoio Financeiro, Apoio ao Alojamento, Apoio emocional, Assistência Jurídica, Acesso aos cuidados de saúde)
[ ] Observações sobre o feedback de partes interessadas/clientes (se aplicável)
[ ] Data da Próxima Revisão

--- DOCUMENTAÇÃO E ARQUIVO DE REGISTOS ---
[ ] Data de criação do registo
[ ] Resumo das Notas da Avaliação Inicial
[ ] Documentação de suporte (por exemplo, relatórios, correspondência)
[ ] Tipo de registo (Registo de admissões, Notas de Progresso, Correspondência, Registo de Encerramento)
[ ] Ações detalhadas implementadas e resultados obtidos.
[ ] Número de páginas nos documentos anexos
[ ] Assinatura do Gestor de Caso
[ ] Identificador do registo/número do processo

--- COMUNICAÇÃO E COLABORAÇÃO ---
[ ] Data do Último Contacto com o Cliente
[ ] Método de contato (telefone, e-mail, contato pessoal)
[ ] Resumo da comunicação e principais pontos de discussão
[ ] Partes interessadas envolvidas na comunicação. (Cliente, Membro da família, Representante legal, Prestador de serviços, Supervisor de Gestores de Caso)
[ ] Tópicos Abordados (Atualizações sobre o progresso, Análise do Plano de Serviços, Questões Financeiras, Preocupações/Desafios, Objetivos)
[ ] Próxima comunicação agendada (tipo)
[ ] Data da Próxima Comunicação

--- GESTÃO DE RISCOS E SEGURANÇA ---
[ ] Nível de risco atual do cliente (Baixo, Moderado, Alto/Alta, Crítico)
[ ] Descrição dos Riscos Identificados
[ ] Possíveis Fatores de Risco (Selecione todas as opções aplicáveis) (Abuso de Substâncias, Preocupações com a saúde mental, Violência Doméstica, Instabilidade Financeira, Isolamento social, Negligência/Abuso, Outros)
[ ] Detalhes do Plano de Segurança
[ ] Próxima data de revisão do plano de segurança
[ ] Localização de possíveis problemas de segurança.
[ ] Assinatura do funcionário (comprovando que tomou conhecimento da avaliação de riscos)

--- ENCERRAMENTO DO CASO E TRANSIÇÃO ---
[ ] Data de encerramento do processo
[ ] Resumo dos resultados e do progresso dos casos
[ ] Satisfação do Cliente (Após o Encerramento) (Muito satisfeito(a), Satisfeito(a), Neutro, Insatisfeito, Muito insatisfeito.)
[ ] Recomendações para Futuro Apoio (se aplicável)
[ ] Encaminhamento para outros serviços (se aplicável) (Sim., Não)
[ ] Detalhes da indicação (se aplicável)
[ ] Assinatura do Gestor de Caso
[ ] Nome do Gestor de Caso (em letra de forma)

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