FLUXO DE TRABALHO PARA A GESTÃO DAS PROVISÕES PARA SINISTROS

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[ ] Obter os detalhes mais recentes da reclamação.: Recupere a entrada inicial da reclamação e os dados associados ao incidente a partir do Modelo de Dados de Reclamações.
[ ] Recupere os dados históricos das reservas.: Obtenha os registros de reservas anteriores para o mesmo número de identificação da reclamação, a fim de identificar as alterações nos valores da reserva.
[ ] Calcular a Variação da Reserva: Calcule a diferença entre a nova reserva proposta e a reserva existente atualmente.
[ ] Total de Reservas Pendentes: Some todos os lançamentos de reservas em aberto na carteira para calcular a exposição financeira total.
[ ] Atribuir revisão ao avaliador de sinistros: Crie uma tarefa para o perito responsável, para que ele valide o novo valor da reserva.
[ ] Atualize o estado da reclamação para «Em análise»: Atualize o estado da entrada principal da reclamação para indicar que uma alteração na reserva está a ser processada.
[ ] Tarefa de Aprovação do Gestor: Se a variação exceder um limite específico, crie uma tarefa de aprovação para o Gestor de Reclamações.
[ ] Criar registro de transação de reserva: Crie uma nova entrada no modelo de dados das Transações de Reserva para registar o novo valor.
[ ] Atualizar o Registo Principal de Reivindicações: Atualize o valor total de «Montante incorrido» na entrada principal da reclamação para incluir a nova reserva.
[ ] Notificar o avaliador sobre a aprovação.: Envie um e-mail ao responsável pela avaliação para confirmar que a alteração no valor da reserva foi aprovada e processada.
[ ] Informe as partes interessadas sobre alterações de grande importância.: Envie um e-mail para o Departamento de Finanças sempre que houver atualizações sobre as reservas que excedam o limite estabelecido para valores elevados.
[ ] Gerar o Relatório Mensal de Reservas: Elabore um relatório resumido de todos os movimentos de reservas processados durante este período.
[ ] Limpar os arquivos de registro de cálculos temporários.: Elimine as entradas de dados temporárias utilizadas para os cálculos intermediários durante o fluxo de trabalho.
[ ] Alerta urgente para o gerente.: Envie uma mensagem SMS para o Gestor de Reclamações se for sinalizado que é necessário aumentar as reservas, indicando que a situação é «Crítica» ou «Urgente».

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