FLUX DE TRAVAIL DE RAPPEL DENTAIRE ET DE CONTRÔLE DE L'HYGIÈNE : AMÉLIORER LA FIDÉLISATION DES PATIENTS

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[ ] Accès aux dossiers patients actifs: Récupérer tous les patients en retard pour rappel ou contrôle d'hygiène en fonction de la date de dernière visite.
[ ] Calculer le temps depuis la dernière visite: Déterminer la différence de temps entre aujourd'hui et la date du dernier rendez-vous du patient.
[ ] Attribuer la tâche de révision initiale à l'hygiéniste: Créer une tâche pour l'hygiéniste désigné afin qu'il examine les patients éligibles et confirme les codes de service.
[ ] Mettre à jour le statut du patient à 'À contacter': Marquer le dossier du patient comme nécessitant une communication externe.
[ ] Envoyer un e-mail de rappel initial automatique: Envoyer un rappel par courriel personnalisé et à votre marque au patient suggérant un rendez-vous d'hygiène.
[ ] Envoyer un rappel SMS aux patients (Jour 1): Envoyez un rappel amical et bref par SMS 7 jours avant la date d'échéance.
[ ] Tâche de suivi pour le coordinateur de bureau: Créer une tâche pour le personnel administratif afin qu'il appelle les patients qui n'ont pas répondu à l'e-mail/SMS.
[ ] Obtenir les coordonnées pour le suivi: Veuillez fournir les numéros de téléphone et les méthodes de contact préférés pour les appels de suivi.
[ ] Déterminer la prochaine meilleure tentative de contact: Logique pour décider d'appeler, d'envoyer un texto ou de laisser un message en fonction des tentatives précédentes.
[ ] Tentative de suivi des journaux: Créer une tâche pour le membre du personnel afin qu'il documente les détails de la tentative d'appel (date, résultat).
[ ] Envoyer confirmation de rendez-vous/lien de report: Envoyer un courriel de suivi contenant un lien direct pour réserver/reporter leur rendez-vous.
[ ] Mettre à jour la date de rendez-vous dans le dossier du patient: Mettre à jour la prochaine date d'échéance/date de rendez-vous du patient après une réservation réussie.
[ ] Enregistrer la réservation de rendez-vous réussie: Créer une nouvelle entrée en enregistrant les détails du rendez-vous planifié et le prestataire.
[ ] Générer un rapport de taux de rappel mensuel: Compiler un rapport montrant le pourcentage de patients rappelés qui ont réussi à prendre rendez-vous.
[ ] Vérifier l'état de la couverture d'assurance: Vérifiez l'éligibilité actuelle de l'assurance du patient avant d'offrir les services.

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