CHECKLISTE FÜR DAS ZAHNARZT-RECALL-SYSTEM

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--- PATIENTENLISTENVORBEREITUNG ---
[ ] Letztes Verzeichnisgenerierungsdatum
[ ] Gesamtanzahl der Patienten auf der Rückruf-Liste
[ ] Methode zur Generierung von Listen (Automatisches System, Manuelle Extraktion)
[ ] Nächste Listen-Generierungsdatum
[ ] Hinweise zur Genauigkeit der Liste
[ ] Anzahl der Patienten mit unvollständigen Kontaktdaten
[ ] Kriterien für das Nachkriterium (oder: Nachholintervall) (6 Monate, 12 Monate, Andere)

--- RÜCKRUF-TRIGGER-EINRICHTUNG ---
[ ] Intervall (Monate)
[ ] Standard-Erinnerungs-Trigger-Typ (Terminbasiert, Zeitbasiert)
[ ] Datum des letzten System-Updates
[ ] Tage zur erneuten Versendung erfolgloser E-Mails
[ ] Benachrichtigungskanäle aktiviert (E-Mail, SMS, Post)
[ ] Startzeit der Stapelverarbeitung (falls zutreffend)

--- ERINNERUNGS-KOMMUNIKATIONSMETHODEN ---
[ ] Hauptkommunikationsmethode (Telefonanruf, E-Mail, Textnachricht, Postsendungen)
[ ] Tägliche Erinnerungen per Anruf gesendet
[ ] Verwendete Kommunikationskanäle (SMS, E-Mail, Telefon, Postbrief)
[ ] Betreffzeilen-Vorlage für E-Mails
[ ] SMS-Nachrichtenvorlage
[ ] Datum der letzten E-Mail-Listenprüfung
[ ] Bevorzugte Kontaktperson für Kommunikationsprobleme (Rezeption, Büromanager, Rückrufkoordinator)

--- RÜCKRUFSCHREIBEN/E-MAIL-INHALT ---
[ ] Betreffzeile
[ ] Gruß
[ ] Rückrufbegründungserklärung
[ ] Erinnerung an empfohlene Dienstleistungen
[ ] Anweisungen zur Terminplanung (Online-Portal, Telefonanruf, E-Mail-Antwort)
[ ] Geschäftsadresse
[ ] Bürotelefonnummer
[ ] Letztes Rückrufdatum (als Referenz)
[ ] Bevorzugte Kommunikationsmethode (E-Mail, Textnachricht, Telefonanruf)

--- RÜCKRUF-REAKTIONSVERFOLGUNG ---
[ ] Antwortart (Bestätigter Termin, Verschobener Termin, Keine Antwort, Patient weigerte sich)
[ ] Termindatum (falls bestätigt/verschoben)
[ ] Terminzeit (bei Bestätigung/Neuplanung)
[ ] Neuer Termin zählen (falls zutreffend)
[ ] Anmerkungen zum Patientenverhalten
[ ] Verwendete Kommunikationsmethode (Telefon, E-Mail, Textnachricht, Postsendungen)
[ ] Antwortdatum
[ ] Mitarbeiterunterschrift (Bestätigung der Antwort)

--- TERMINPLANUNGSMANAGEMENT ---
[ ] Vorgeschlagenes Verschiebedatum
[ ] Vorgeschlagene Verschiebezeit
[ ] Grund für die Verschiebung (Arzttermin, Arbeitskonflikt, Familiennotfall, Sonstiges - Bitte angeben)
[ ] Zusätzliche Hinweise (falls oben „Andere“ ausgewählt wurde)
[ ] Bevorzugte Kommunikationsmethode zur Bestätigung einer Terminänderung (Telefon, E-Mail, Text)
[ ] Mitarbeiter für die Verschiebestätigung
[ ] Anzahl der Versuchsversuche zur Terminverschiebung

--- NO-SHOW-PROTOKOLL ---
[ ] Anzahl der Tage bis zum erneuten Terminversuch
[ ] Anfängliche Terminverschiebungsmethode (Telefon/E-Mail/Text) (Telefon, E-Mail, Text)
[ ] Datum des Nichterscheinens
[ ] Geplanter Terminzeitpunkt
[ ] Notizen zu Patientenkontaktversuchen
[ ] Terminänderungsstatus (Verschoben, Kein Kontakt, Patientenwunsch, aus der Erinnerungsliste zu entfernen)
[ ] Datum des letzten Kontaktversuchs
[ ] Mitarbeiter/Mitarbeiterin für Nachverfolgung

--- REKORD-UPDATES ---
[ ] Letztes Rückrufdatum
[ ] Verwendete Methode nennen (Telefon, E-Mail, Text, E-Mail)
[ ] Rückrufstatus (Abgeschlossen, Neu terminiert, Nicht erschienen, Abgelehnt)
[ ] Notizen aus der Rückrufinteraktion
[ ] Nächste Überprüfungsdatum (Geplant)
[ ] Anzahl der Rückrufversuche

--- SYSTEMTEST UND VALIDIERUNG ---
[ ] Datum des letzten Systemtests
[ ] Anzahl der simulierten Abruf-Anfragen
[ ] Anteil der erhaltenen simulierten Antworten
[ ] Getestete Kommunikationsmethode (Telefon, E-Mail, Textnachricht, Postsendungen)
[ ] Rückruf-Schreiben Vorlage Version (V1, V2, V3)
[ ] Testergebnisse und Beobachtungen
[ ] Gesamter Testergebnis (Pass, Fehlschlagen, Teilweise bestandene Prüfung)
[ ] Tester Unterschrift

--- RECHTS- UND COMPLIANCE-PRÜFUNG ---
[ ] Datum des letzten HIPAA-Trainingsabschlusses
[ ] HIPAA-Konformitätsbewertungsstatus (Vervollständigen, In Arbeit, Nicht begonnen)
[ ] Zusammenfassung aktueller rechtlicher/compliance-bezogener Updates
[ ] Bundeslandspezifische Rückrufverordnungen (Überprüft und konform, Zur Überprüfung, Nicht zutreffend)
[ ] Kopien relevanter rechtlicher Dokumente (z. B. Datenschutzhinweis)
[ ] Anzahl der Patientenbeschwerden im Zusammenhang mit Erinnerungsprozessen (letztes Jahr)
[ ] Notizen des Rechtsbeistands zu Rückrufverfahren

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