END-TO-END-WORKFLOW DER PATIENT JOURNEY IN DER ZAHNMEDIZIN: UMSATZ UND PATIENTENZUFRIEDENHEIT MAXIMIEREN

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[ ] Patientendaten erfassen: Erfassen Sie beim ersten Besuch die notwendigen Patienteninformationen (Name, Geburtsdatum, Kontaktinformationen).
[ ] Neue Patientenakte erstellen: Erstellen Sie automatisch eine eindeutige Patientenakte innerhalb des EMR/EHR-Systems.
[ ] Aufgabe „Erstberatung planen“ erstellen: Benachrichtigen Sie das Personal, um den ersten erforderlichen Terminslot zu buchen.
[ ] Versicherungsdaten erfassen: Erfassen und überprüfen Sie die Versicherungsdaten der Patienten, um eine korrekte Abrechnung zu gewährleisten.
[ ] Willkommens-E-Mail an neuen Patienten senden: Automatisches E-Mail-Willkommenspaket mit Anweisungen vor dem Termin.
[ ] Patientenprofil mit neuen Formularen aktualisieren: Stellen Sie sicher, dass alle erforderlichen Aufnahmeformulare (Anamnese, Einverständniserklärung) beigefügt und auf dem neuesten Stand sind.
[ ] Versicherungsdeckung prüfen: Aufgabe an das Abrechnungspersonal delegiert, um den aktiven Versicherungsschutz vor der Leistungserbringung zu bestätigen.
[ ] Zusammenfassung der Patientenhistorie abrufen: Vorhandene Datensätze (vergangene Besuche, aktuelle Diagnosen) zur Überprüfung durch den Kliniker abrufen.
[ ] Terminerinnerungen (SMS/E-Mail): Versenden Sie automatisierte Erinnerungen, um die No-Show-Raten zu senken.
[ ] Geschätzte Besuchskosten berechnen: Formeln zur Schätzung der Gesamtkosten basierend auf den angebotenen Dienstleistungen und Versicherungsparametern.
[ ] Klinische Befunde dokumentieren (Notizen): Das Personal dokumentiert die Untersuchungsergebnisse, Röntgenbilder und die notwendigen nächsten Schritte.
[ ] Aufgabe „Behandlungsplan erstellen“ generieren: Lösen Sie die Erstellung eines spezifischen, umsetzbaren Behandlungsplans für den Patienten aus.
[ ] Behandlungsplan autorisieren und protokollieren: Patientenakte mit den genehmigten Behandlungsoptionen und Unterschriften aktualisieren.
[ ] Nächsten Termin vereinbaren: Buchen Sie die Nachuntersuchung/das nächste Verfahren basierend auf dem finalisierten Behandlungsplan.
[ ] Dankeschön an die Patienten nach dem Besuch & Bitte um Feedback: Automatisierte Follow-up-E-Mails versenden, um Bewertungen zu fördern und die Zufriedenheit zu messen.

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