LISTA DE VERIFICACIÓN PARA LA PLANIFICACIÓN DE EVENTOS: AUDITORÍA DE FUNCIONES DEL HOTEL Y EXPERIENCIA DEL HUÉSPED.

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--- COORDINACIÓN PREVIA AL EVENTO ---
[ ] Fecha de confirmación de la reserva
[ ] Persona de contacto en el hotel (Recepción, Coordinador/a de eventos, Gerente de Ventas)
[ ] Número de teléfono de la persona de contacto
[ ] Número de Contrato del Evento
[ ] Detalles clave del contrato del evento (p. ej., alquiler de sala, servicios)
[ ] Número estimado de asistentes
[ ] Tipo de habitación/configuración confirmada. (Salón de baile, Sala de conferencias
, Suite, Otro)
[ ] Hora programada para la reunión previa al evento

--- MONTAJE Y LOGÍSTICA DEL LUGAR ---
[ ] Capacidad del Salón (Confirmada)

[ ] Configuración de la distribución de la habitación (Teatro, Aula, Conferencia, U
, Banquet)
[ ] Ubicación del escenario/podio
[ ] Tiempo de finalización de la configuración
[ ] Hora programada para el derribo
[ ] Instrucciones de Montaje Especial (p. ej., colgado, disposición de muebles)
[ ] Mobiliario requerido (Marque todas las opciones que correspondan)
 (Tablas, Sillas, Podio, Pantalla de proyector, Micrófonos)
[ ] Diagrama de Distribución de la Habitación (si está disponible)

--- EQUIPO AUDIOVISUAL Y TÉCNICO ---
[ ] Brillo del proyector (lúmenes)
[ ] Tipo de micrófono
 (inalámbrico, Conectado, Solapa)
[ ] Horario para pruebas de equipos audiovisuales
[ ] Notas sobre solicitudes específicas de configuración AV
[ ] Cables/Adaptadores Necesarios
 (HDMI, VGA, Cable de audio, Adaptador de corriente)
[ ] Configuración del sistema de sonido (Sonido envolvente, Estéreo, Mono)
[ ] Fecha de última revisión del equipo audiovisual

--- CATERING Y SERVICIO DE ALIMENTOS ---
[ ] Número Confirmado de Invitados
[ ] Restricciones dietéticas (Marque todas las que correspondan)
 (Vegetariano/a, Vegano/a, Sin gluten, Sin lácteos, Alergia a los frutos secos, Otro (Especificar))
[ ] Requisitos dietéticos/Alergias específicas (Detalles)
[ ] Confirmación de Selección de Menú (Confirmado – Menú Estándar
, Confirmado – Menú Personalizado, Pendiente de aprobación)
[ ] Hora programada de entrega/servicio de alimentos
[ ] Confirmación del horario final de servicio de alimentos
[ ] Tipo de servicio de bebidas (Bar completo, Bar con capacidad limitada, Sin alcohol.)
[ ] Notas sobre la presentación de alimentos y los requisitos de montaje.

--- LLEGADA Y REGISTRO DE HUÉSPEDES ---
[ ] Número de llegadas tempranas
[ ] Velocidad de registro (estimada) (Muy lento, Lento, Promedio, Rápido, Muy rápido)
[ ] Comentarios de los huéspedes/Solicitudes especiales tomadas en cuenta.
[ ] Método de Distribución de Llaves de Habitación (Llaves físicas, Llave móvil, Otro)
[ ] Fecha de llegada
[ ] Hora de llegada
[ ] Asistencia al huésped necesaria (Marque todas las que correspondan)
 (Asistencia para sillas de ruedas, Asistencia con equipaje, Instrucciones, Otro)

--- EJECUCIÓN Y GESTIÓN DE EVENTOS ---
[ ] Hora de inicio programada
[ ] Asistencia real frente a asistencia esperada
[ ] ¿Presencia de técnico audiovisual?
 (Sí., No)
[ ] ¿Se presentaron problemas durante el evento? (Problemas de audio
, Retrasos en el servicio de catering, Temperatura del lugar, Fallos técnicos, Otros)
[ ] Detalles del problema Otro (si se seleccionó)
[ ] Hora de finalización del evento real
[ ] Resumen del Flujo del Evento y Observaciones

--- LIMPIEZA E INSPECCIÓN POST-EVENTO ---
[ ] Puntuación de Evaluación de Daños en la Habitación (1-5)
[ ] Estado de los Contenedores de Basura y Reciclaje (Vacío y limpio, Parcialmente lleno, Desbordante
, No presente.
)
[ ] Notas detalladas sobre cualquier daño o problema.
[ ] Fecha de la inspección final
[ ] Hora de Inspección Final
[ ] Calificación general de limpieza (Excelente, Buena, Regular, Mala) (Excelente, Bien., Justo, Pobre)
[ ] Fotos del estado posterior al evento (Opcional)

--- SATISFACCIÓN DEL CLIENTE Y RETROALIMENTACIÓN ---
[ ] Satisfacción general (1-10)
[ ] Amabilidad del personal (Excelente, Bien., Promedio, Justo, Pobre)
[ ] Limpieza de la habitación (Excelente, Bien., Promedio, Justo, Pobre)
[ ] ¿Qué fue lo que más disfrutó de su experiencia?
[ ] ¿Qué podríamos haber hecho mejor?
[ ] ¿Recomendaría nuestro hotel a otras personas?
 (Sí, No)
[ ] Opcional: Sube cualquier foto relacionada con tu experiencia (por ejemplo, la habitación, el lugar).

--- SEGURIDAD ---
[ ] ¿Rutas de evacuación claramente señalizadas? (Sí., No., N/A)
[ ] Número de personal de seguridad presente
[ ] ¿Extintores inspeccionados y al día? (Sí., No, N/A)
[ ] Riesgos de seguridad evaluados (Seleccione todas las que correspondan) (Control de multitudes, Robo, Peligro de incendio, Emergencia médica, Amenazas externas)
[ ] Fecha de la última capacitación del personal de seguridad
[ ] Ubicación del botiquín de primeros auxilios
[ ] ¿Se han reportado incidentes de seguridad?

--- CAPACITACIÓN Y BRIEFING DEL PERSONAL DEL HOTEL ---
[ ] Resumen de la Revisión de la Presentación
[ ] Comprensión del flujo de eventos. (Comprender a fondo
, Comprender parcialmente, ¿Se requiere más aclaración?)
[ ] Número de asistentes al evento confirmados.
[ ] Contactos y Responsabilidades Clave para Eventos (Planificador/a de eventos, Gerente de catering, Personal de seguridad, Técnico de audio y vídeo)
[ ] Fecha de la última capacitación en seguridad
[ ] Horarios de descansos durante el evento
[ ] Conocimiento de los Procedimientos de Emergencia (Totalmente familiarizado., Parcialmente familiar, No familiarizado/a.)

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