LISTA DE VERIFICACIÓN PARA LA PLANIFICACIÓN DE EVENTOS: AUDITORÍA DE FUNCIONES DEL HOTEL Y EXPERIENCIA DEL HUÉSPED. Created by ChecklistGuro (https://checklistguro.com) --- COORDINACIÓN PREVIA AL EVENTO --- [ ] Fecha de confirmación de la reserva [ ] Persona de contacto en el hotel (Recepción, Coordinador/a de eventos, Gerente de Ventas) [ ] Número de teléfono de la persona de contacto [ ] Número de Contrato del Evento [ ] Detalles clave del contrato del evento (p. ej., alquiler de sala, servicios) [ ] Número estimado de asistentes [ ] Tipo de habitación/configuración confirmada. (Salón de baile, Sala de conferencias , Suite, Otro) [ ] Hora programada para la reunión previa al evento --- MONTAJE Y LOGÍSTICA DEL LUGAR --- [ ] Capacidad del Salón (Confirmada) [ ] Configuración de la distribución de la habitación (Teatro, Aula, Conferencia, U , Banquet) [ ] Ubicación del escenario/podio [ ] Tiempo de finalización de la configuración [ ] Hora programada para el derribo [ ] Instrucciones de Montaje Especial (p. ej., colgado, disposición de muebles) [ ] Mobiliario requerido (Marque todas las opciones que correspondan) (Tablas, Sillas, Podio, Pantalla de proyector, Micrófonos) [ ] Diagrama de Distribución de la Habitación (si está disponible) --- EQUIPO AUDIOVISUAL Y TÉCNICO --- [ ] Brillo del proyector (lúmenes) [ ] Tipo de micrófono (inalámbrico, Conectado, Solapa) [ ] Horario para pruebas de equipos audiovisuales [ ] Notas sobre solicitudes específicas de configuración AV [ ] Cables/Adaptadores Necesarios (HDMI, VGA, Cable de audio, Adaptador de corriente) [ ] Configuración del sistema de sonido (Sonido envolvente, Estéreo, Mono) [ ] Fecha de última revisión del equipo audiovisual --- CATERING Y SERVICIO DE ALIMENTOS --- [ ] Número Confirmado de Invitados [ ] Restricciones dietéticas (Marque todas las que correspondan) (Vegetariano/a, Vegano/a, Sin gluten, Sin lácteos, Alergia a los frutos secos, Otro (Especificar)) [ ] Requisitos dietéticos/Alergias específicas (Detalles) [ ] Confirmación de Selección de Menú (Confirmado – Menú Estándar , Confirmado – Menú Personalizado, Pendiente de aprobación) [ ] Hora programada de entrega/servicio de alimentos [ ] Confirmación del horario final de servicio de alimentos [ ] Tipo de servicio de bebidas (Bar completo, Bar con capacidad limitada, Sin alcohol.) [ ] Notas sobre la presentación de alimentos y los requisitos de montaje. --- LLEGADA Y REGISTRO DE HUÉSPEDES --- [ ] Número de llegadas tempranas [ ] Velocidad de registro (estimada) (Muy lento, Lento, Promedio, Rápido, Muy rápido) [ ] Comentarios de los huéspedes/Solicitudes especiales tomadas en cuenta. [ ] Método de Distribución de Llaves de Habitación (Llaves físicas, Llave móvil, Otro) [ ] Fecha de llegada [ ] Hora de llegada [ ] Asistencia al huésped necesaria (Marque todas las que correspondan) (Asistencia para sillas de ruedas, Asistencia con equipaje, Instrucciones, Otro) --- EJECUCIÓN Y GESTIÓN DE EVENTOS --- [ ] Hora de inicio programada [ ] Asistencia real frente a asistencia esperada [ ] ¿Presencia de técnico audiovisual? (Sí., No) [ ] ¿Se presentaron problemas durante el evento? (Problemas de audio , Retrasos en el servicio de catering, Temperatura del lugar, Fallos técnicos, Otros) [ ] Detalles del problema Otro (si se seleccionó) [ ] Hora de finalización del evento real [ ] Resumen del Flujo del Evento y Observaciones --- LIMPIEZA E INSPECCIÓN POST-EVENTO --- [ ] Puntuación de Evaluación de Daños en la Habitación (1-5) [ ] Estado de los Contenedores de Basura y Reciclaje (Vacío y limpio, Parcialmente lleno, Desbordante , No presente. ) [ ] Notas detalladas sobre cualquier daño o problema. [ ] Fecha de la inspección final [ ] Hora de Inspección Final [ ] Calificación general de limpieza (Excelente, Buena, Regular, Mala) (Excelente, Bien., Justo, Pobre) [ ] Fotos del estado posterior al evento (Opcional) --- SATISFACCIÓN DEL CLIENTE Y RETROALIMENTACIÓN --- [ ] Satisfacción general (1-10) [ ] Amabilidad del personal (Excelente, Bien., Promedio, Justo, Pobre) [ ] Limpieza de la habitación (Excelente, Bien., Promedio, Justo, Pobre) [ ] ¿Qué fue lo que más disfrutó de su experiencia? [ ] ¿Qué podríamos haber hecho mejor? [ ] ¿Recomendaría nuestro hotel a otras personas? (Sí, No) [ ] Opcional: Sube cualquier foto relacionada con tu experiencia (por ejemplo, la habitación, el lugar). --- SEGURIDAD --- [ ] ¿Rutas de evacuación claramente señalizadas? (Sí., No., N/A) [ ] Número de personal de seguridad presente [ ] ¿Extintores inspeccionados y al día? (Sí., No, N/A) [ ] Riesgos de seguridad evaluados (Seleccione todas las que correspondan) (Control de multitudes, Robo, Peligro de incendio, Emergencia médica, Amenazas externas) [ ] Fecha de la última capacitación del personal de seguridad [ ] Ubicación del botiquín de primeros auxilios [ ] ¿Se han reportado incidentes de seguridad? --- CAPACITACIÓN Y BRIEFING DEL PERSONAL DEL HOTEL --- [ ] Resumen de la Revisión de la Presentación [ ] Comprensión del flujo de eventos. (Comprender a fondo , Comprender parcialmente, ¿Se requiere más aclaración?) [ ] Número de asistentes al evento confirmados. [ ] Contactos y Responsabilidades Clave para Eventos (Planificador/a de eventos, Gerente de catering, Personal de seguridad, Técnico de audio y vídeo) [ ] Fecha de la última capacitación en seguridad [ ] Horarios de descansos durante el evento [ ] Conocimiento de los Procedimientos de Emergencia (Totalmente familiarizado., Parcialmente familiar, No familiarizado/a.) --- END OF TEMPLATE --- Transform this text into a digital, automated, and trackable mobile app! Visit: https://checklistguro.com/templates/hospitality/event-planning-checklist-hotel-function-guest-experience-audit (Click "Install Template" to launch your digital inspection tool immediately)