PRÜFLISTE ZUR EINHALTUNG DES WOHNUNGSGLEICHBEHANDLUNGSGESETZES

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--- WERBUNG & MARKETING ---
[ ] Überprüfen Sie alle Werbetexte auf verbotene Formulierungen oder Darstellungen.
[ ] Welche Werbeplattformen werden verwendet? (Mehrfachauswahl möglich) (Online (z. B. Zillow, Trulia, Facebook), Printmedien (z. B. Zeitungen, Zeitschriften), Werbeschilder, Radio, Fernsehen, Sonstiges (bitte in LANGTEXT angeben)
)
[ ] Wenn „Sonstiges“ oben ausgewählt wurde, geben Sie bitte die verwendeten Werbeplattformen an.
[ ] Bitte laden Sie Beispiele aktueller Werbematerialien (Bilder, Online-Anzeigen, Printanzeigen) hoch.
[ ] Zielt Werbung explizit oder implizit bestimmte demografische Gruppen an? (Ja., Nein., unsicher)
[ ] Wenn „Ja“ oben ausgewählt wurde, erläutern Sie die Targeting-Strategie und deren Begründung. (Rechtsberatung einholen)
[ ] Sind Keywords, die in der Online-Werbung verwendet werden, mit den Richtlinien für den fairen Wohnungsmarkt vereinbar? (Ja., Nein., Von Rechtsabteilung/Compliance geprüft)
[ ] Wenn "Nein" oder "Von Rechtsabteilung/Compliance geprüft" ausgewählt wurde, beschreiben Sie die verwendeten Schlüsselwörter und die Begründung (falls vorhanden).

--- MANDANTENAUFNAHME UND ANTRAGSVERFAHREN ---
[ ] Quelle der Anfrage? (Online-Eintrag, Empfehlung, Here are a few options for translating "walk-in," depending on the context. Please choose the one that best fits the situation:

**1. (For a business/service where people can enter without an appointment):**

Offene Tür

**2. (For a walk-in clinic/doctor's office):**

Sprechstunde ohne Termin

**3. (More generally, referring to someone who simply walks in):**

Herein- / hereinspazierte, Telefonat, Andere)
[ ] Hinweise zu ersten Anfragen (z. B. Familiengröße, finanzielle Situation)
[ ] Hilfe benötigt? (Keine Unterstützung, Sprachliche Unterstützung, Behinderungsbezogene Unterstützung, Andere)
[ ] Haushaltsgröße (Anzahl Personen)
[ ] Eingangsdatum der Bewerbung
[ ] Umzugsgrund? (Versetzung, Preis, Größe, Ort, Andere)
[ ] Hinweise zum Bewerbungsprozess (z. B. gestellte Fragen, angebotene Unterstützung)

--- VERKAUFS- UND MIETBEDINGUNGEN UND -RICHTLINIEN ---
[ ] Beschreiben Sie Ihre schriftliche Richtlinie für Vermietung/Verkauf bezüglich der Besetzungsstandards.
[ ] Erläutern Sie, wie Sie Anfragen bezüglich angemessener Ausnahmen für Haustiere (z. B. Assistenzhunde, emotionale Begleithunde) bearbeiten.
[ ] Welche der folgenden Faktoren werden bei der Auswahl von Mietern *niemals* berücksichtigt? (Rasse, Religion, Staatsangehörigkeit, Familienstand, Geschlecht, Behinderung, Einkommen)
[ ] Wie ist die maximal zulässige Anzahl von Personen pro Wohneinheit gemäß den geltenden Vorschriften?
[ ] Beschreiben Sie Ihr Verfahren, um nachzuweisen, dass alle für die Mieterauswahl verwendeten Kriterien direkt mit einem berechtigten geschäftlichen Interesse in Zusammenhang stehen.
[ ] Wie werden Anfragen zur Änderung oder Verbesserung des Grundstücks bearbeitet? (Sofort genehmigt, Bewertet anhand spezifischer Kriterien, Abweisung aufgrund allgemeiner Richtlinie, Andere (genauer bitte angeben))
[ ] Wie werden Ihre Mitarbeiter angewiesen, Anfragen bezüglich der Verfügbarkeit von Unterkünften mit bestimmten Barrierefreiheitseigenschaften zu beantworten?

--- KUNDENINTERAKTIONEN UND -KOMMUNIKATION ---
[ ] Beschreiben Sie die Kommunikationsrichtlinien Ihres Unternehmens für die Bearbeitung von Anfragen potenzieller Kunden.
[ ] Haben Sie ein Skript oder eine Richtlinie für Agenten, wenn sie mit Kunden über Finanzierungsoptionen sprechen? (Ja, Nein.)
[ ] Wie Agenten angewiesen sind, Fragen zu Schulen oder zu den Eigenschaften von Stadtteilen zu beantworten, beschreiben.
[ ] Dürfen Makler Kundinnen und Kunden dazu anleiten oder davon abraten, bestimmte Stadtteile zu wählen? (Ja., Nein.)
[ ] Welche der folgenden Themen sind Agenten darin geschult, während der Interaktion mit Kunden zu vermeiden? (Mehrfachauswahl möglich) (Rasse, Religion, Staatsangehörigkeit, Familienstand, Behinderung, Sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität, Keine der oben genannten.)
[ ] Beschreiben Sie, wie Agenten darin geschult werden, auf möglicherweise diskriminierende Aussagen oder Fragen von Kunden zu reagieren.
[ ] Gibt es ein dokumentiertes Verfahren, um Bedenken bezüglich potenzieller Diskriminierung an eine Führungskraft oder einen Vorgesetzten weiterzuleiten? (Ja., Nein.)

--- AKTENFÜHRUNG UND DOKUMENTATION ---
[ ] Letzter Termin für Fair-Housing-Schulungen
[ ] Zusammenfassung der Inhalte zur Schulung zum Thema Fair Housing
[ ] Kopie der Richtlinie zum fairen Wohnen
[ ] Anzahl der erhaltenen Beschwerden wegen Diskriminierung bei der Wohnungssuche (letztes Jahr)
[ ] Zusammenfassung des Beschwerdebearbeitungsprozesses
[ ] Erfasste Datenpunkte zur demografischen Analyse (um eine unverhältnismäßige Belastung zu vermeiden) (Rasse, Ethnische Zugehörigkeit, Familienstand, Staatsangehörigkeit, Religion, Behinderung, Geschlecht, Finanzierungsquelle(n)
)
[ ] Prozessbeschreibung zur Überwachung von Werbekanälen hinsichtlich der Einhaltung von Vorschriften
[ ] Datum der letzten Aufbewahrungsprüfung

--- SCHULUNG & WEITERBILDUNG ---
[ ] Programmbeschreibung
[ ] Letztes Trainingsdatum
[ ] Anzahl der geschulten Mitarbeiter
[ ] Themen in der Schulung (Geschützte Merkmale (Rasse, Religion, etc.), Werbe­richtlinien, Klientenaufnahme und Bewerbungsprozess, Anträge auf angemessene Vorkehrungen, Beschwerdebearbeitungsverfahren, Zugänglichkeitsanforderungen (ADA), Sprachzugang, Lenkung, Rotierung)
[ ] Schulungsmaterialien (Präsentationen, Merkblätter)
[ ] Nächster geplanter Trainingsdatum
[ ] Schulungsdurchführungsart (persönlich, Online (Live), Online (selbstgesteuert), Hybrid)
[ ] Zusammenfassung der wichtigsten Grundsätze des Fair-Housing-Gesetzes

--- BARRIEREFREIHEIT (ADA) ---
[ ] Gibt es auf dem Grundstück barrierefreie Parkplätze? (Ja., Nein., Nicht zutreffend.
)
[ ] Anzahl der zugänglichen Einheiten (falls zutreffend)
[ ] Sind Gemeinschaftsbereiche für Menschen mit Behinderungen zugänglich (z. B. Rampen, Aufzüge)? (Ja., Nein., Teilweise/Eingeschränkte Zugänglichkeit)
[ ] Beschreiben Sie bitte alle barrierefreien Umbauten oder angepassten Einrichtungen, die an dem Objekt vorgenommen wurden.
[ ] Entspricht die Immobilie den Anforderungen an barrierefreie Beschilderung? (Ja., Nein, Unter Prüfung)
[ ] Laden Sie Fotos/Dokumente von barrierefreien Merkmalen (z. B. Rampen, barrierefreie Toiletten) hoch.
[ ] Werden bei der Beantragung barrierefreie Einheiten angeboten? (Ja., Nein., Nicht zutreffend.
)

--- SPRACHZUGANG ---
[ ] Bietet Ihr Unternehmen Übersetzungsdienste für wichtige Dokumente (Anträge, Mietverträge, Offenlegungen)? (Ja., Nein., Auf Anfrage / Begrenzte Verfügbarkeit)
[ ] Welche Sprachen werden in Ihrem Versorgungsgebiet üblicherweise gesprochen und erfordern besondere Barrierefreiheitsaspekte? (Spanisch, Chinesisch (Mandarin), Vietnamesisch, Korean, Arabisch, Tagalog, Andere (in Langtext angeben))
[ ] Wenn in der vorherigen Frage „Sonstiges“ ausgewählt wurde, geben Sie bitte die Sprache(n) und den ungefähren Prozentsatz der Kunden an, die diese(n) sprechen.
[ ] Haben Sie einen festgelegten Prozess für die Bearbeitung von Anfragen und Kommunikationen in Sprachen außer Englisch? (Ja., Nein, Dokumentiert, aber nicht konsequent umgesetzt.)
[ ] Beschreiben Sie bitte Ihren Prozess zur Bereitstellung von Sprachhilfe (z. B. Dolmetscher, übersetzte Dokumente).
[ ] Laden Sie Kopien der übersetzten Mietverträge oder anderer wichtiger Dokumente hoch, falls vorhanden.

--- BESCHWERDEBEARBEITUNG UND -LÖSUNG ---
[ ] Beschreiben Sie den Ablauf der Beschwerdebearbeitung.
[ ] Datum der Beschwerdeannahme
[ ] Beschwerdeführer-Informationen (Name, Kontaktdaten)
[ ] Zusammenfassung der eingegangenen Beschwerde
[ ] Art der Beschwerde (z. B. Diskriminierung, Belästigung, Vergeltung) (Diskriminierung, Belästigung, Vergeltung, Barrierefreiheitsproblem, Andere)
[ ] Unternommene Ermittlungsschritte
[ ] Datum der Abschlussuntersuchung
[ ] Ergebnis/Ausgang der Beschwerde
[ ] Beschwerdestatus (Offen, Abgeschlossen - Gelöst, Abgelehnt – Unbelegt, Abgeschlossen – Mediation, Abgeschlossen – Rechtsmittel möglich)
[ ] Unterschrift der/des Beschwerdebearbeitenden

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