ШАБЛОН ЗА ПРОВЕРКА НА ДЕЙНОСТИТЕ НА РЕЦЕПЦИЯТА

Created by ChecklistGuro (https://checklistguro.com)


--- ПРОЦЕДУРИ ЗА ОТВАРЯНЕ ---
[ ] Предвидено време за откриване
[ ] Начален остатък в касата
[ ] Проверете компютъра на рецепцията. (Да, Не.)
[ ] Проверете функционалността на интернет/Wi-Fi връзката. (Да, Не.)
[ ] Проверете наличностите на контролната точка.
 (Художествени четки, Форми за гости, Ключови карти, Бележници
, Канцеларски материали
)
[ ] Дата на откриване


--- РЕГИСТРАЦИЯ НА ГОСТИ
 ---
[ ] Фамилия на гост
[ ] Брой гости
[ ] Тип стая (Стандарт, Луксозен, Апартамент)
[ ] Дата на пристигане

[ ] Час за настаняване
[ ] Начин на плащане
 (Кредитна карта, Пари, Чекова карта за пътници)
[ ] Номер на кредитна карта (ако е приложимо)
[ ] Специални заявки/Бележки


--- НАПУСКАНЕ НА ГОСТИТЕ ---
[ ] Час за напускане
[ ] Номер на стая
[ ] Остатъчен баланс

[ ] Начин на плащане
 (Кредитна карта, Пари, Дебитна карта
, Друг)
[ ] Данни за метод на плащане (напр. последните 4 цифри)

[ ] Заявка за бърза каса? (Да, Не)
[ ] Коментари/Обратна връзка от гости
[ ] Дата на отпътуване

--- ТЕЛЕФОН И КОМУНИКАЦИИ ---
[ ] Следван ли е сценарий за посрещане? (Да, Не.)
[ ] Брой входящи обаждания
[ ] Обобщение на важни телефонни разговори/съобщения
[ ] Активирана ли е гласова секретарка?
 (Да, Не)
[ ] Дата на преглед на гласова поща
[ ] Време на последна проверка на гласова поща
[ ] Наблюдавани комуникационни канали (Телефон, Имейл, Чат, Социални медии)

--- РЕЗЕРВАЦИИ И НАЛИЧНОСТ
 ---
[ ] Общ брой резервирани стаи днес
[ ] Брой на посещения без резервация
[ ] Дата на пристигане на нова резервация
[ ] Време за резервация (ако е приложимо)

[ ] Тип стая резервиран
 (Единичен, Двойно, Апартаментна площ, Семейна стая)
[ ] Отбелязани ли са специални изисквания? (Да, Не.)
[ ] Подробности за специални желания
[ ] Брой гости в резервацията

--- РАБОТА С ПАРИ В БРОЙ И ПЛАЩАНИЯ ---
[ ] Начална сума в касата
[ ] Брой транзакции
[ ] Общо получени парични средства
[ ] Общ брой транзакции с кредитни карти
[ ] Общ приход от кредитни карти
[ ] Други методи на плащане (моля, уточнете)

[ ] Разминавания в начина на плащане? (Да, Не.)
[ ] Бележки относно плащанията

--- СИГУРНОСТ И БЕЗОПАСНОСТ
 ---
[ ] Резултат от изпитване на пожарна аларма
[ ] Светлините за аварийно излизане работят ли? (Да, Не., Н/П)
[ ] Функционалност на охранителна камера (Всички операционни.
, Частично функциониращ, Неработещ)
[ ] Дата на последното брифиране на охранителен персонал

[ ] Бележки за инциденти със сигурността (ако има такива)
[ ] Статус на тестване на напоителна система (изминал, Провал.
, Н/П)
[ ] Местоположение на комплект за първа помощ

--- ПРОЦЕДУРИ ЗА ЗАТВАРЯНЕ ---
[ ] Потвърдено ли е времето за затваряне?

[ ] Преброяване на парите в касата
[ ] Бележки за разминаване в касата (ако има такива)

[ ] Разпределени/Осигурени ли са ключовете? (Да, Не)
[ ] Системата за сигурност е въоръжена?
 (Да, Не)
[ ] Дата на приключване
[ ] Има ли някакви проблеми/необходима ли е поддръжка?
[ ] Подпис на служител рецепция

--- ДНЕВНИ ОТЧЕТИ И ДОКУМЕНТАЦИЯ ---
[ ] Общ брой регистрации
[ ] Общ брой на поръчките
[ ] Брой на спонтанни посетители
[ ] Брой отсъствия
[ ] Обобщение на проблемите/инцидентите
[ ] Начин на плащане (например, кредитна карта, в брой)
 (Кредитна карта
, Пари, Друг)
[ ] Дата на доклада
[ ] Време на завършване на отчета
[ ] Подпис на служител на рецепция

--- ОБОРУДВАНЕ И КОНСУМАТИВИ ---
[ ] Дръжки - Количество
[ ] Клюкарди за гости - Количество
[ ] Формуляри за регистрация - Количество
[ ] Състояние на принтера
 (Работа., Необходима е хартия.
, Неработещ)
[ ] Състояние на телефонната система
 (Работа, Изисква внимание
)
[ ] Последна смяна на тонер
[ ] Бележки относно материали/оборудване


--- END OF TEMPLATE ---
Transform this text into a digital, automated, and trackable mobile app!
Visit: https://checklistguro.com/templates/hospitality/front-desk-operations-checklist-template
(Click "Install Template" to launch your digital inspection tool immediately)