CHECKLISTE FÜR DIE REZEPTION

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--- ERÖFFNUNGSVERFAHREN ---
[ ] Geplante Öffnungszeit
[ ] Anfangsbestand Kassenlade
[ ] Überprüfen Sie den Computer am Empfang. (Ja, Nein)
[ ] Überprüfen der Internet-/WLAN-Funktionalität (Ja., Nein.)
[ ] Kontrollpunkt-Bestände prüfen (Stifte, Besucherformulare, Schlüsselkarten, Notizblöcke, Büromaterial)
[ ] Eröffnungsdatum

--- GASTANMELDUNG ---
[ ] Gastnachname
[ ] Anzahl der Gäste
[ ] Zimmerkategorie (Standard, Luxus, Suite)
[ ] Ankunftsdatum
[ ] Eincheckzeit
[ ] Zahlungsmethode (Kreditkarte, Bargeld, Reisegeldbeleg)
[ ] Kreditkartennummer (falls zutreffend)
[ ] Besondere Wünsche/Notizen

--- GASTAUSCHECKEN ---
[ ] Abreise
[ ] Zimmernummer
[ ] Offener Betrag
[ ] Zahlungsart (Kreditkarte, Bargeld, Bankkarte, Andere)
[ ] Zahlungsinformationen (z. B. letzte 4 Ziffern)
[ ] Express-Check-out gewünscht? (Ja., Nein.)
[ ] Gastkommentare/Feedback
[ ] Abreisedatum

--- TELEFON & KOMMUNIKATION ---
[ ] Begrüßungsskript befolgt? (Ja., Nein.)
[ ] Anzahl eingehender Anrufe
[ ] Zusammenfassung wichtiger Telefonate/Nachrichten
[ ] Anrufbeantworter aktiviert? (Ja., Nein.)
[ ] Datum der Voicemail-Überprüfung
[ ] Zeit des letzten Anrufbeantwortungs-Checks
[ ] Überwachte Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail, Gespräch, Soziale Medien)

--- RESERVIERUNGEN & VERFÜGBARKEIT ---
[ ] Gesamtzahl gebuchter Zimmer heute
[ ] Anzahl der LaufkundInnen
[ ] Ankunftsdatum der neuen Reservierung
[ ] Reservierungszeit (falls zutreffend)
[ ] Zimmerkategorie reserviert (Alleine, Doppelt, Suite, Familienzimmer)
[ ] Besondere Wünsche notiert? (Ja., Nein)
[ ] Besondere Anfragen – Details
[ ] Anzahl der Gäste in der Reservierung

--- BARGELDABWICKLUNG & ZAHLUNGEN ---
[ ] Anfangsbestand Kassenlade
[ ] Anzahl der Transaktionen
[ ] Eingangene Gesamtsumme
[ ] Gesamte Kreditkartentransaktionen
[ ] Gesamte Kreditkartenumsätze
[ ] Sonstige Zahlungsmethoden (genaue Angabe)
[ ] Zahlungsmittelunterschiede? (Ja., Nein.)
[ ] Hinweise zu Zahlungsabwicklungen

--- SICHERHEIT UND SCHUTZ ---
[ ] Feuerlöschmelder-Prüfergebnis
[ ] Notfallbeleuchtung funktionsfähig? (Ja., Nein, Nicht zutreffend.)
[ ] Überwachungskamera-Funktionen (Alle Operationen laufen., Teilweise betriebsbereit, Außer Betrieb.)
[ ] Letztes Datum der Sicherheitsdienstbesprechung
[ ] Sicherheitsvorfallhinweise (falls zutreffend)
[ ] Status der Sprinkleranlage-Prüfung (bestanden, Fehlgeschlagen, Keine Angabe.
)
[ ] Standort des Erste-Hilfe-Kits

--- ABSCHLUSSVERFAHREN ---
[ ] Schließzeit bestätigt?
[ ] Kassenzählungen
[ ] Bargeldabweichungsnotizen (falls vorhanden)
[ ] Schlüssel verteilt/gesichert? (Ja., Nein.)
[ ] Alarmsystem aktiviert? (Ja., Nein)
[ ] Fälligkeitsdatum
[ ] Gibt es Probleme oder sind Wartungsarbeiten erforderlich?
[ ] Rezeptionisten-Unterschrift

--- TÄGLICHE BERICHTE & DOKUMENTATION ---
[ ] Gesamtzahl der Check-ins
[ ] Gesamtzahl der Ausgänge
[ ] Anzahl der Spontangäste
[ ] Ausfallrate
[ ] Zusammenfassung von Problemen/Vorfällen
[ ] Zahlungsweise-Aufschlüsselung (z. B. Kreditkarte, Barzahlung) (Kreditkarte, Bargeld, Andere)
[ ] Berichtsdatum
[ ] Erstellungszeitpunkt des Berichts
[ ] Empfangsmitarbeiter/in – Unterschrift

--- AUSRÜSTUNG & VERBRAUCHSMATERIALIEN ---
[ ] Stifte – Menge
[ ] Gastschlüsselkarten – Anzahl
[ ] Anmeldeformulare – Menge
[ ] Druckerstatus (Arbeiten, Benötigt Papier, fehlerhaft)
[ ] Telefonanlagenstatus (Arbeiten, Benötigt Aufmerksamkeit)
[ ] Letzte Tonerkartusche
[ ] Hinweise zu Material/Ausrüstung

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