PLANTILLA DE LISTA DE VERIFICACIÓN PARA OPERACIONES DE RECEPCIÓN

Created by ChecklistGuro (https://checklistguro.com)

--- PROCEDIMIENTOS DE APERTURA ---
[ ] Hora de apertura programada
[ ] Saldo Inicial del Cajón
[ ] Verificar computadora de recepción. (Sí., No.)
[ ] Verificar la funcionalidad de Internet/WiFi (Sí., No)
[ ] Suministros del punto de control (Piensa., Formularios para Invitados, Tarjetas de Acceso, Libretas, Papelería)
[ ] Fecha de apertura

--- REGISTRO DE HUÉSPEDES
 ---
[ ] Apellido del Invitado
[ ] Número de Invitados
[ ] Tipo de habitación (Estándar, Deluxe, Suite)
[ ] Fecha de llegada
[ ] Hora de registro
[ ] Método de pago (Tarjeta de crédito, Efectivo, Cheque de viajero)
[ ] Número de tarjeta de crédito (si aplica)
[ ] Solicitudes/Notas Especiales

--- FACTURACIÓN A INVITADOS ---
[ ] Hora de salida
[ ] Número de habitación
[ ] Saldo pendiente
[ ] Método de Pago (Tarjeta de crédito, Efectivo, Tarjeta de débito, Otro)
[ ] Datos del método de pago (p. ej., últimas 4 cifras)

[ ] ¿Solicita un Salida Express? (Sí., No)
[ ] Comentarios/Opiniones de los Huéspedes
[ ] Fecha de salida

--- TELÉFONO Y COMUNICACIÓN ---
[ ] ¿Se siguió un guion de saludo? (Sí., No.)
[ ] Número de llamadas entrantes
[ ] Resumen de llamadas/mensajes importantes
[ ] ¿Servicio de Despacho Activado? (Sí., No)
[ ] Fecha de Revisión del Correo de Voz
[ ] Hora del último chequeo de mensajes de voz
[ ] Canales de comunicación monitoreados
 (Teléfono, Correo electrónico, Charla, Redes sociales)

--- RESERVAS Y DISPONIBILIDAD ---
[ ] Habitaciones Totales Reservadas Hoy
[ ] Número de visitantes sin cita previa
[ ] Fecha de llegada de la nueva reserva
[ ] Hora de la reserva (si aplica)
[ ] Tipo de habitación reservada (Soltero/a
, Doble, Suite, Sala de estar)
[ ] ¿Se tomaron nota de las solicitudes especiales? (Sí., No.)
[ ] Detalles de Solicitudes Especiales
[ ] Número de invitados en la reserva

--- MANEJO DE EFECTIVO Y PAGOS ---
[ ] Saldo inicial del cajón.
[ ] Número de transacciones
[ ] Efectivo Total Recibido
[ ] Transacciones totales con tarjeta de crédito
[ ] Ingresos totales por tarjeta de crédito
[ ] Otros Métodos de Pago (Especificar)
[ ] ¿Discrepancias en el método de pago? (Sí., No.)
[ ] Notas sobre transacciones de pago

--- SEGURIDAD Y PROTECCIÓN ---
[ ] Resultado de la prueba del detector de incendios
[ ] ¿Luces de salida de emergencia operativas? (Sí, No., N/A)
[ ] Funcionalidad de las cámaras de seguridad (Todos operacionales., Operacional Parcial, No operativo)
[ ] Fecha del último briefing del personal de seguridad
[ ] Notas sobre incidentes de seguridad (si las hubiera)
[ ] Estado de la prueba del sistema de riego (Pasado, Fallido
, N/A)
[ ] Ubicación del botiquín de primeros auxilios.

--- PROCEDIMIENTOS DE CIERRE ---
[ ] ¿Hora de cierre confirmada?
[ ] Conteo de Caja Chica
[ ] Notas sobre discrepancias en la caja registradora (si las hay)
[ ] ¿Se distribuyeron/aseguraron las llaves? (Sí., No)
[ ] ¿Sistema de seguridad activado? (Sí., No.)
[ ] Fecha de cierre
[ ] ¿Algún problema o mantenimiento necesario?
[ ] Firma del agente de recepción

--- INFORMES DIARIOS Y DOCUMENTACIÓN ---
[ ] Número total de entradas
[ ] Número total de cajas registradas
[ ] Número de visitantes espontáneos
[ ] Número de inasistencias
[ ] Resumen de Problemas/Incidentes
[ ] Desglose de métodos de pago (p. ej., tarjeta de crédito, efectivo) (Tarjeta de crédito, Efectivo, Otro)
[ ] Fecha del informe
[ ] Hora de finalización del informe
[ ] Firma del Recepcionista/a

--- EQUIPAMIENTO Y SUMINISTROS
 ---
[ ] Bolígrafos - Cantidad
[ ] Tarjetas de llave para huéspedes - Cantidad
[ ] Formularios de inscripción - Cantidad
[ ] Estado del Impresor
 (Trabajando, Necesita papel.
, Defectuoso)
[ ] Estado del sistema telefónico (Trabajando, Requiere atención)
[ ] Último Reemplazo de Tóner
[ ] Notas sobre Suministros/Equipamiento

--- END OF TEMPLATE ---
Transform this text into a digital, automated, and trackable mobile app!
Visit: https://checklistguro.com/templates/hospitality/front-desk-operations-checklist-template
(Click "Install Template" to launch your digital inspection tool immediately)