PLANTILLA DE LISTA DE VERIFICACIÓN PARA OPERACIONES DE RECEPCIÓN Created by ChecklistGuro (https://checklistguro.com) --- PROCEDIMIENTOS DE APERTURA --- [ ] Hora de apertura programada [ ] Saldo Inicial del Cajón [ ] Verificar computadora de recepción. (Sí., No.) [ ] Verificar la funcionalidad de Internet/WiFi (Sí., No) [ ] Suministros del punto de control (Piensa., Formularios para Invitados, Tarjetas de Acceso, Libretas, Papelería) [ ] Fecha de apertura --- REGISTRO DE HUÉSPEDES --- [ ] Apellido del Invitado [ ] Número de Invitados [ ] Tipo de habitación (Estándar, Deluxe, Suite) [ ] Fecha de llegada [ ] Hora de registro [ ] Método de pago (Tarjeta de crédito, Efectivo, Cheque de viajero) [ ] Número de tarjeta de crédito (si aplica) [ ] Solicitudes/Notas Especiales --- FACTURACIÓN A INVITADOS --- [ ] Hora de salida [ ] Número de habitación [ ] Saldo pendiente [ ] Método de Pago (Tarjeta de crédito, Efectivo, Tarjeta de débito, Otro) [ ] Datos del método de pago (p. ej., últimas 4 cifras) [ ] ¿Solicita un Salida Express? (Sí., No) [ ] Comentarios/Opiniones de los Huéspedes [ ] Fecha de salida --- TELÉFONO Y COMUNICACIÓN --- [ ] ¿Se siguió un guion de saludo? (Sí., No.) [ ] Número de llamadas entrantes [ ] Resumen de llamadas/mensajes importantes [ ] ¿Servicio de Despacho Activado? (Sí., No) [ ] Fecha de Revisión del Correo de Voz [ ] Hora del último chequeo de mensajes de voz [ ] Canales de comunicación monitoreados (Teléfono, Correo electrónico, Charla, Redes sociales) --- RESERVAS Y DISPONIBILIDAD --- [ ] Habitaciones Totales Reservadas Hoy [ ] Número de visitantes sin cita previa [ ] Fecha de llegada de la nueva reserva [ ] Hora de la reserva (si aplica) [ ] Tipo de habitación reservada (Soltero/a , Doble, Suite, Sala de estar) [ ] ¿Se tomaron nota de las solicitudes especiales? (Sí., No.) [ ] Detalles de Solicitudes Especiales [ ] Número de invitados en la reserva --- MANEJO DE EFECTIVO Y PAGOS --- [ ] Saldo inicial del cajón. [ ] Número de transacciones [ ] Efectivo Total Recibido [ ] Transacciones totales con tarjeta de crédito [ ] Ingresos totales por tarjeta de crédito [ ] Otros Métodos de Pago (Especificar) [ ] ¿Discrepancias en el método de pago? (Sí., No.) [ ] Notas sobre transacciones de pago --- SEGURIDAD Y PROTECCIÓN --- [ ] Resultado de la prueba del detector de incendios [ ] ¿Luces de salida de emergencia operativas? (Sí, No., N/A) [ ] Funcionalidad de las cámaras de seguridad (Todos operacionales., Operacional Parcial, No operativo) [ ] Fecha del último briefing del personal de seguridad [ ] Notas sobre incidentes de seguridad (si las hubiera) [ ] Estado de la prueba del sistema de riego (Pasado, Fallido , N/A) [ ] Ubicación del botiquín de primeros auxilios. --- PROCEDIMIENTOS DE CIERRE --- [ ] ¿Hora de cierre confirmada? [ ] Conteo de Caja Chica [ ] Notas sobre discrepancias en la caja registradora (si las hay) [ ] ¿Se distribuyeron/aseguraron las llaves? (Sí., No) [ ] ¿Sistema de seguridad activado? (Sí., No.) [ ] Fecha de cierre [ ] ¿Algún problema o mantenimiento necesario? [ ] Firma del agente de recepción --- INFORMES DIARIOS Y DOCUMENTACIÓN --- [ ] Número total de entradas [ ] Número total de cajas registradas [ ] Número de visitantes espontáneos [ ] Número de inasistencias [ ] Resumen de Problemas/Incidentes [ ] Desglose de métodos de pago (p. ej., tarjeta de crédito, efectivo) (Tarjeta de crédito, Efectivo, Otro) [ ] Fecha del informe [ ] Hora de finalización del informe [ ] Firma del Recepcionista/a --- EQUIPAMIENTO Y SUMINISTROS --- [ ] Bolígrafos - Cantidad [ ] Tarjetas de llave para huéspedes - Cantidad [ ] Formularios de inscripción - Cantidad [ ] Estado del Impresor (Trabajando, Necesita papel. , Defectuoso) [ ] Estado del sistema telefónico (Trabajando, Requiere atención) [ ] Último Reemplazo de Tóner [ ] Notas sobre Suministros/Equipamiento --- END OF TEMPLATE --- Transform this text into a digital, automated, and trackable mobile app! Visit: https://checklistguro.com/templates/hospitality/front-desk-operations-checklist-template (Click "Install Template" to launch your digital inspection tool immediately)