LISTE DE CONTRÔLE DE LA SATISFACTION DES JOUEURS DE JEUX D'ARGENT ET DE CASINO Created by ChecklistGuro (https://checklistguro.com) --- EXPÉRIENCE DE JEU --- [ ] Comment évalueriez-vous la diversité des jeux proposés ? (Excellent, Bon, Moyenne, Pauvre, Très mauvais) [ ] En moyenne, combien dépensez-vous par visite ? [ ] Quels types de jeux jouez-vous habituellement ? (Emplacements, Jeux de table (Poker, Blackjack, Roulette), Poker vidéo , Autre) [ ] Comment évalueriez-vous l’équité des jeux ? (Entièrement juste, Généralement beau, Neutre, Un peu injuste, Très injuste) [ ] Veuillez décrire toute expérience de jeu particulière (positive ou négative). --- ENVIRONNEMENT DE CASINO --- [ ] Note de propreté (1-10) [ ] Niveau sonore (Trop silencieux., Trop bruyant., Juste comme il faut) [ ] Lequel des aspects suivants de l'environnement vous a semblé attrayant ? (Éclairage, Décor, Musique, Mise en page, Aucune des réponses ci-dessus.) [ ] Veuillez décrire l'ambiance du casino. [ ] Comment évalueriez-vous la température du casino ? (Trop froid., Trop chaud., Confortable) --- INTERACTIONS ENTRE LES EMPLOYÉS --- [ ] Comment évalueriez-vous la courtoisie des vendeurs ? (Excellent, Bien., Moyenne, Pauvre, Très mauvais) [ ] Comment évalueriez-vous la réactivité du personnel de la salle ? (Excellent, Bon, Moyenne, Pauvre, Très mauvais) [ ] Veuillez décrire toute interaction positive que vous avez eue avec le personnel. [ ] Veuillez décrire tout contact négatif que vous avez eu avec le personnel. [ ] Combien de temps attendiez-vous généralement pour être servi par le personnel (en minutes) ? [ ] Le personnel semblait-il bien informé sur les jeux et les règles ? (Oui, Non., Pas sûr(e)) --- PROMOTIONS ET RÉCOMPENSES --- [ ] Dans quelle mesure êtes-vous satisfait(e) de la variété des promotions proposées ? (Très satisfait(e) , Satisfait(e), Neutre, Déçu(e), Très mécontent(e)) [ ] À quelle fréquence utilisez-vous les promotions (environ par mois) ? [ ] Quels types de promotions vous attirent le plus ? (Jeu libre, Remise en argent, Points bonus, Événements Exclusifs, Récompenses échelonnées) [ ] Dans quelle mesure les conditions générales des promotions sont-elles claires et compréhensibles ? (Très clair, Clair, Neutre, Déroutant, Très confus. ) [ ] Que pourrions-nous faire pour améliorer notre programme de promotions et de récompenses ? --- SERVICES DE RESTAURATION ET DE BOISSONS --- [ ] Comment évalueriez-vous la qualité des plats (de 1 à 5, 1 = Mauvais, 5 = Excellent) ? [ ] Comment évalueriez-vous le choix de boissons (de 1 à 5, 1 = insuffisant, 5 = excellent) ? [ ] Quel type de nourriture avez-vous commandé ? (Apéritifs, Plat principal, Dessert, Boissons, Autre) [ ] Comment évalueriez-vous la rapidité du service ? (Très lent, Lent, Moyenne, Rapide, Très rapide) [ ] Veuillez indiquer tout commentaire concernant les plats ou boissons que vous avez consommés. [ ] Comment évalueriez-vous la propreté de la salle à manger ? (Excellent, Bien, Juste, Pauvre ) --- SÉCURITÉ ET SÛRETÉ --- [ ] Avez-vous remarqué des activités suspectes ? (Oui., Non., Incertain(e)) [ ] Dans quelle mesure vous sentiez-vous en sécurité lorsque vous étiez au casino ? (Très sûr, Sûr , Neutre, Dangereux, Extrêmement dangereux) [ ] Sur une échelle de 1 à 10 (1 représentant une absence totale, 10 une visibilité extrême), quelle était la visibilité du personnel de sécurité ? [ ] Veuillez décrire tout souci ou incident sécuritaire que vous avez été témoin. [ ] Localisation approximative de l'incident (si applicable) [ ] Les sorties de secours étaient-elles clairement indiquées et accessibles ? (Oui, Non., Non observé) --- FACILITÉ D'UTILISATION ET NAVIGATION --- [ ] Dans quelle mesure avez-vous trouvé facilement le jeu désiré ? (Très facile, Facile, Neutre, Difficile, Très difficile) [ ] Dans quelle mesure la signalétique était-elle claire dans le casino ? (Très clair, Clair, Neutre, Déroutant, Très confus/Très déroutant) [ ] Environ, combien de temps avez-vous mis pour trouver une table/un appareil ? [ ] Dans quelle mesure le personnel s'est-il montré serviable lorsque vous avez eu besoin d'indications ? (Très utile, Utile , Neutre, Pas utile., Non applicable.) [ ] Avez-vous des suggestions pour améliorer l'agencement ou la navigation dans le casino ? --- SERVICES DE PAIEMENT ET DE CAISSE --- [ ] Montant du dernier retrait/encaissement (USD) [ ] Comment évalueriez-vous la rapidité du service à la caisse ? (Très lent, Lent, Moyenne, Rapide, Très rapide) [ ] Dans quelle mesure avez-vous été satisfait de la connaissance et de l'amabilité du caissier ? (Très mécontent(e), Mécontent(e) , Neutre, Satisfait(e), Très satisfait(e)) [ ] Temps d'attente en file d'attente (minutes) [ ] Y a-t-il d'autres commentaires concernant le paiement ou le service à la caisse ? --- SATISFACTION GLOBALE --- [ ] Évaluez votre expérience globale (de 1 à 10, 1 étant la pire, 10 étant la meilleure). [ ] Dans quelle mesure seriez-vous susceptible de recommander ce casino à un ami ? (Très probable, Probablement, Neutre, Improbable, Très improbable) [ ] Comment décririez-vous votre récente visite ? (Excellent, Bien., Moyenne, Juste, Pauvre) [ ] Quelle a été la meilleure partie de votre expérience ? [ ] Qu'aurions-nous pu faire pour améliorer votre expérience ? --- DONNÉES DÉMOGRAPHIQUES (FACULTATIF) --- [ ] Âge [ ] Genre (Masculin, féminine, Autre, Je préfère ne pas le dire.) [ ] Fréquence des visites (approximative) (Première fois, Moins d'un mois, Mensuel(le) , Hebdomadaire, Quotidiennement) [ ] Dépense moyenne par visite (facultatif) [ ] Motif principal de la visite (Jeux vidéo, Repas, Divertissement, Socialisation) --- END OF TEMPLATE --- Transform this text into a digital, automated, and trackable mobile app! Visit: https://checklistguro.com/templates/survey-management/gambling-casino-player-satisfaction-survey-checklist (Click "Install Template" to launch your digital inspection tool immediately)