HOTELGAST-ANKUNFT-CHECKLISTE-VORLAGE

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--- ANKUNFTSÜBERPRÜFUNGEN ---
[ ] Voraussichtliches Ankunftsdatum
[ ] Anzahl der Gäste
[ ] Zimmerkategorie bestätigt? (Bestätigt, Benötigt Bestätigung)
[ ] Besondere Wünsche vermerkt? (Ja., Nein.)
[ ] Besondere Anfragen – Details
[ ] Geschätzte Ankunftszeit

--- RAUMÜBERPRÜFUNG ---
[ ] Zimmernummer
[ ] Zimmerstatus (sauber/dreckig/außer Betrieb)
 (Sauber, Schmutzig, Außer Betrieb)
[ ] Reinigungsprobleme (Mehrfachauswahl möglich) (Staubsaugen, Etagen, Badezimmer, Bettwäsche, Möbel, Fenster, Kein)
[ ] Temperatur (Celsius)
[ ] Funktionsweise der HLK-Technik (Arbeiten, Nicht funktionierend, Reparatur erforderlich)
[ ] Anmerkungen/Kommentare

--- GAST WILLKOMMEN ---
[ ] Begrüßungsformen (Formal, lässig, Personalisiert)
[ ] Gastname (Bestätigung)
[ ] Zimmernummer
[ ] Anzahl der Gäste
[ ] Besondere Anfragen notiert? (Ja., Nein.)
[ ] Besondere Wünsche – Details
[ ] Treueprogramm? (Ja., Nein)
[ ] Loyalitätsstufe (falls zutreffend)

--- SCHLÜSSEL & ZUGANG ---
[ ] Zimmernummer
[ ] Ausgestellter Schlüsseltyp (Traditioneller Schlüssel, Schlüsselkarte, Mobiler Schlüssel)
[ ] Kartennummer (falls zutreffend)
[ ] Zugangscode (falls zutreffend) (Ja, Nein.)
[ ] Zugangsdaten (falls zutreffend)
[ ] Schlüsselverwaltung (Abgecheckt, Sicher gespeichert)
[ ] Tastenloszeit (falls zutreffend)

--- INFORMATIONEN & ANNEHMLICHKEITEN ---
[ ] Willkommensschreiben/Willkommensnachricht
[ ] Frühstück inklusive? (Ja., Nein.)
[ ] Anzahl der registrierten WLAN-Geräte
[ ] Wegbeschreibung zum Hotelrestaurant (Bereitgestellt, Bitte geben Sie den zu übersetzenden englischen Text an.
)
[ ] Information über lokale Attraktionen bereitgestellt?
[ ] Pool- und Spa-Informationen vorhanden? (Ja, Nein.)

--- NACHVERFOLGUNG NACH DEM CHECK-IN ---
[ ] Nachverfolgungstermin
[ ] Gästebefriedung – Erster Eindruck (Ausgezeichnet, Gut, Durchschnitt, Verbesserungswürdig)
[ ] Notizen zu Gästewünschen/Beschwerden
[ ] Verbrachte Zeit (in Minuten) mit Gast
[ ] Hat der Gast die Wegbeschreibung/Hotelinformationen erhalten? (Ja, Nein.)

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