MODÈLE DE LISTE DE CONTRÔLE POUR L'ARRIVÉE DES CLIENTS D'HÔTEL


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--- CONTRÔLES PRÉ-ARRIVÉE ---
[ ] Date d'arrivée prévue
[ ] Nombre de participants
[ ] Type de chambre confirmé ? (Confirmé
, Requiert confirmation)
[ ] Demandes spéciales notées ? (Oui, Non.)
[ ] Détails des demandes spéciales
[ ] Heure d'arrivée estimée

--- VÉRIFICATION DES CHAMBRES ---
[ ] Numéro de chambre
[ ] Statut de la chambre (Propre/Sale/Hors service)
 (Propre, Sale, Hors service)
[ ] Problèmes de propreté (Cocher toutes les réponses qui s'appliquent)
 (Dépoussiérage, Planchers, Toilettes, Linge de lit, Mobilier, Fenêtres, Rien.)
[ ] Température (Celsius)
[ ] Fonctionnement du CVC (Travailler, Ne fonctionne pas., À réparer)
[ ] Remarques/Commentaires

--- BIENVENUE AUX INVITÉS ---
[ ] Style de salutation (Formel, Décontracté
, Personnalisé(e))
[ ] Nom du client (Confirmation)
[ ] Numéro de chambre
[ ] Nombre de convives
[ ] Demandes spéciales notées ? (Oui., Non.)
[ ] Détails des demandes spéciales

[ ] Programme de fidélité ? (Oui., Non.)
[ ] Niveau de fidélité (le cas échéant)

--- CLÉ ET ACCÈS ---
[ ] Numéro de chambre
[ ] Type de clé émise (Clé traditionnelle, Carte de clé, Clé mobile)
[ ] Numéro de carte d'accès (si applicable)

[ ] Code d'accès fourni (le cas échéant) (Oui., Non.)
[ ] Détails du code d'accès (le cas échéant)

[ ] Gestion des clés de maître (Égaré(e), Stocké en toute sécurité)
[ ] Temps de relâche (si applicable)

--- INFORMATIONS ET COMMODITÉS ---
[ ] Lettre/Message de bienvenue

[ ] Le petit-déjeuner est-il inclus ?
 (Oui., Non.)
[ ] Nombre d'appareils Wi-Fi enregistrés
[ ] Indications pour le restaurant de l'hôtel (Fourni, Veuillez me fournir le texte anglais à traduire.
)
[ ] Informations sur les attractions locales fournies ?
[ ] Piscine/spa disponibles ?
 (Oui., Non.)

--- SUIVI POST-ENREGISTREMENT ---
[ ] Relance téléphonique
[ ] Satisfaction client – Première impression (Excellent, Bien., Moyenne, Nécessite des améliorations.)
[ ] Notes sur les demandes/préoccupations spéciales des clients
[ ] Temps (minutes) passé avec le client
[ ] Le client a-t-il bien pris connaissance des indications/informations de l'hôtel ?
 (Oui., Non.)

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