MODELO DE LISTA DE VERIFICAÇÃO PARA O ACOMPANHAMENTO DA CHEGADA DE HÓSPEDES AO HOTEL

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--- VERIFICAÇÕES A SEREM FEITAS ANTES DA CHEGADA. ---
[ ] Data Prevista de Chegada
[ ] Número de convidados
[ ] Tipo de quarto confirmado? (Confirmado, Necessita de confirmação.)
[ ] Existem pedidos especiais que devemos ter em conta? (Sim., Não)
[ ] Detalhes sobre Pedidos Especiais
[ ] Horário estimado de chegada

--- VERIFICAÇÃO DA SALA ---
[ ] Número do quarto
[ ] Estado do quarto (limpo/sujo/fora de uso) (Limpo, Sujo, Fora de serviço / Indisponível)
[ ] Problemas relacionados à limpeza (selecione todas as opções que se aplicam) (Limpar o pó / Remover o pó, Pisos, Casas de banho, Roupa de cama, Mobiliário, Janelas, Nenhum)
[ ] Temperatura (em graus Celsius)
[ ] Funcionamento do sistema de aquecimento, ventilação e ar condicionado. (A trabalhar., Não está funcionando., Precisa de reparação.)
[ ] Notas/Comentários

--- BEM-VINDO(A), HÓSPEDE! ---
[ ] Estilo de Saudação (Formal, Casual, Personalizado)
[ ] Nome do hóspede (para confirmação)
[ ] Número do quarto
[ ] Número de convidados
[ ] Tem alguma solicitação especial? (Sim., Não)
[ ] Detalhes sobre Pedidos Especiais
[ ] Programa de fidelização? (Sim, Não)
[ ] Nível de Fidelidade (se aplicável)

--- CHAVE E ACESSO ---
[ ] Número do quarto
[ ] Tipo de chave emitida (Chave tradicional, Cartão de acesso, Chave móvel)
[ ] Número do cartão de acesso (se aplicável)
[ ] Código de acesso fornecido (se aplicável) (Sim., Não)
[ ] Detalhes do Código de Acesso (se aplicável)
[ ] Gestão de Chaves-Mestre (Desconectado(a) / Saiu(da), Armazenado com segurança.)
[ ] Data de lançamento (se aplicável)

--- INFORMAÇÕES E SERVIÇOS ---
[ ] Carta/Mensagem de Boas-vindas
[ ] O pequeno-almoço está incluído? (Sim., Não)
[ ] Número de dispositivos Wi-Fi registados
[ ] Como chegar ao restaurante do hotel (Fornecido, Não fornecido.)
[ ] Informações sobre atrações locais fornecidas?
[ ] Informações sobre a piscina/zona de spa disponíveis? (Sim, Não)

--- ACOMPANHAMENTO PÓS-CHECK-IN ---
[ ] Horário para o contacto de acompanhamento
[ ] Satisfação do cliente – Primeira impressão (Excelente, Bom., Média, Precisa de melhorias.)
[ ] Observações sobre pedidos/preocupações especiais dos hóspedes
[ ] Tempo (em minutos) dedicado ao cliente.
[ ] O hóspede confirmou que entendeu as indicações/informações sobre o hotel? (Sim., Não)

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