FLUXO DE TRABALHO PARA VERIFICAÇÃO PÓS-REPARO

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[ ] Obter Ordem de Serviço de Reparação: Recupere o registo principal de reparação e os respetivos detalhes técnicos do Modelo de Dados de Reparação.
[ ] Obtenha a atribuição de um técnico.: Identifique o técnico responsável pela reparação para determinar quem será responsável pela verificação.
[ ] Criar Lista de Verificação: Crie uma nova entrada no Modelo de Dados de Verificação, associando-a à Ordem de Serviço de Reparação original.
[ ] Atribuir Tarefa de Garantia de Qualidade: Crie uma tarefa para que o supervisor de controlo de qualidade realize a inspeção física do artigo reparado.
[ ] Atualize o estado do reparo para «Em Verificação».: Altere o estado do registo original da ordem de serviço de reparação para indicar que este está atualmente em fase de verificação.
[ ] Obtenha a lista de peças usadas.: Recupere todas as entradas de peças associadas a esta reparação para garantir que correspondem aos registos de substituição.
[ ] Calcular o custo total das peças.: Some o valor do campo «custo» de todas as peças listadas para verificar se o custo total do reparo corresponde ao valor estimado.
[ ] Calcular a Variação de Custos: Calcule a diferença entre o custo estimado e o custo total real das peças.
[ ] Criar Tarefa de Nova Inspeção (em Caso de Falha): Se a lista de verificação não for aprovada, crie uma tarefa de alta prioridade para que o técnico responsável realize novamente o reparo.
[ ] Atualizar os resultados da verificação: Atualize a entrada do Modelo de Dados de Verificação com o resultado final (Aprovado/Reprovado) e as observações do inspetor.
[ ] Notificar o técnico sobre o resultado.: Envie um e-mail automático ao técnico, informando-o se o reparo foi concluído com sucesso ou se é necessário refazê-lo.
[ ] Notificar o cliente sobre a conclusão.: Envie um e-mail profissional ao cliente, informando-o de que o seu pedido foi aprovado no processo de verificação e está pronto para ser levantado.
[ ] Criar o registro da fatura final.: Crie uma nova entrada no Modelo de Dados de Faturação com base nos custos de reparação confirmados.
[ ] Enviar alerta de recolha: Envie uma mensagem SMS curta para o número de telefone registado do cliente, confirmando que o artigo está pronto.
[ ] Gerar Relatório Semanal de Qualidade: Elabore um relatório de todas as verificações pós-reparação concluídas na semana corrente, para que seja analisado pela gestão.
[ ] Finalizar Ordem de Serviço: Atualize o estado original da ordem de serviço de reparação para «Concluída» e registre a data e hora da conclusão.

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