PROZESS FÜR DIE FALLVERWALTUNG IN DER SOZIALARBEIT

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[ ] Kundenprofil abrufen: Rufen Sie vorhandene Kundeninformationen aus dem Kunden-Datenmodell ab, um die Details zu einem bestimmten Fall zu ergänzen.
[ ] Fallakte erstellen: Erstellen Sie einen neuen Eintrag im Datenmodell für das Fallmanagement, um die neue sozialarbeiterische Intervention zu erfassen.
[ ] Aufgabe zur Erfassung und Bewertung neuer Anfragen zuweisen: Erstellen Sie eine Aufgabe für den zuständigen Sozialarbeiter, damit dieser die erste Bewertung des jeweiligen Wohnortes/Büros durchführt.
[ ] Checkliste für die Erstbeurteilung: Eine Reihe von obligatorischen Schritten zur Überprüfung der Identität, zur Bewertung von Sicherheitsrisiken und zur Ermittlung des unmittelbaren Bedarfs während des ersten Treffens.
[ ] Risikostufe aktualisieren: Aktualisieren Sie das Feld „Risikobewertung“ im Fallprotokoll auf der Grundlage der Ergebnisse der Bewertung.
[ ] Schwachstellenbewertung berechnen: Führen Sie eine Formel aus, die Alter, Wohnstabilität und Gesundheitszustand kombiniert, um die Prioritätsstufe zu bestimmen.
[ ] Haushaltsmitglieder abrufen: Rufen Sie alle zugehörigen Einträge aus dem Datenmodell für Familien/Haushalte ab, die mit dem primären Kunden verknüpft sind.
[ ] Gesamthaushaltseinkommen: Fassen Sie die Einkommensdaten aller Familienmitglieder zusammen, um die gesamte finanzielle Leistungsfähigkeit des Haushalts zu berechnen.
[ ] Empfehlungsaufgabe erstellen: Erstellen Sie eine Aufgabe für den zuständigen Mitarbeiter, damit dieser den Kunden an externe Dienstleister verweist (z. B. an Lebensmittelbanken oder Organisationen, die Rechtsberatung anbieten).
[ ] Kunden über Termin informieren.: Senden Sie eine automatische E-Mail an den Kunden mit dem bestätigten Datum und der bestätigten Uhrzeit für die Bewertung.
[ ] Senden Sie eine SMS-Sicherheitswarnung.: Senden Sie dem Kunden oder dem Erziehungsberechtigten eine dringende Textnachricht, falls während der Bewertung eine unmittelbare Gefahr festgestellt wird.
[ ] Neuen Empfehlungsdatensatz erstellen: Erstellen Sie einen neuen Eintrag im Datenmodell für Empfehlungen, um den Status externer Serviceanfragen zu verfolgen.
[ ] Aktualisieren Sie den Status des Falls auf „Aktiv“.: Aktualisieren Sie den Status des Fallberichts, sobald die erste Bewertung abgeschlossen ist und ein Plan erstellt wurde.
[ ] Termin für ein Folgegespräch vereinbaren.: Erstellen Sie eine wiederkehrende Aufgabe, damit der Sozialarbeiter monatlich Kontrollbesuche bei den Betroffenen durchführt.
[ ] Monatliche Zusammenfassung der Fälle erstellen: Erstellen Sie einen zusammenfassenden Bericht über alle aktiven Fälle, den Fortschritt und die Ergebnisse der durchgeführten Maßnahmen, damit dieser von der zuständigen Abteilung geprüft werden kann.
[ ] Doppelte Kontakte entfernen: Löschen Sie redundante oder fehlerhafte Kontakteinträge, die während der Datenbereinigungsphase der Datenerfassung gefunden wurden.

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