ÉVALUATION DES PERFORMANCES DES FOURNISSEURS

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--- PERFORMANCE DE LIVRAISON ---
[ ] Taux de livraison dans les délais (%)

[ ] Délai de livraison moyen (jours)
[ ] Nombre d'envois endommagés
[ ] Optimisation des itinéraires de livraison (Excellent, Bien., Juste, Pauvre)
[ ] Détails concernant d'éventuels retards de livraison importants.
[ ] Date du dernier problème de livraison
[ ] Réactivité face aux problèmes de livraison (Très réactif, Réactif
, Neutre, Sans réponse, Très peu réactif)
[ ] Mode(s) de livraison (Cocher toutes les options qui s'appliquent) (Enlèvement complet, Groupage, Colis
, Rail, Air)

--- COÛT ET TARIFS ---
[ ] Coût moyen par envoi
[ ] Écart par rapport au prix convenu
[ ] Transparence des tarifs (Totalement transparent, Majoritairement transparent., Semi-transparent, Non transparent.)
[ ] Détails des éventuelles augmentations/diminutions de prix et justification.
[ ] Flexibilité des modalités de paiement (Très souple, Flexible
, Modéré(e), Rigoriste)
[ ] Suppléments de carburant - Pourcentage moyen

--- SERVICE & COMMUNICATION
 ---
[ ] Temps de réponse moyen aux demandes (heures)

[ ] Préférence de méthode de communication
 (Courriel, Téléphone, Portail
, Autre)
[ ] Résumé de l'efficacité de la communication (expériences positives et négatives)
[ ] Communication proactive concernant les retards/problèmes (Toujours, Parfois, Rarement, Jamais)
[ ] Nombre d'escalations nécessaires pendant la période d'évaluation précédente
[ ] Exemples spécifiques de communication exceptionnelle ou médiocre
[ ] Clarté de la communication (Excellent, Bien., Juste, Pauvre)

--- MAÎTRISE DE LA QUALITÉ ET GESTION DES INCIDENTS ---
[ ] Pourcentage d'expéditions arrivant intactes
[ ] Nombre moyen de déclarations de sinistres par mois
[ ] Efficacité du processus de déclaration des dommages (Excellent, Bon, Moyenne, Pauvre, Très médiocre)
[ ] Description des problèmes récurrents de dommages
[ ] Efficacité des mesures de prévention des dommages (Très efficace, Efficace, Neutre, inefficace, Très inefficace)
[ ] Téléverser des photos/documents attestant de dommages importants (si applicable).
[ ] Délai moyen de résolution des demandes d'indemnisation (en jours)

--- TECHNOLOGIE ET INTÉGRATION ---
[ ] Capacité d'Échange de Données Électronique (EDI) (Oui, entièrement mis en œuvre., Oui, implémentation partielle, Non., Prévu)
[ ] Taux de réussite de la transmission EDI (%)

[ ] Statut de l'intégration de l'API
 (Entièrement intégré(e), Partiellement intégré(e)
, Non intégré
, prévu)
[ ] Décrivez les difficultés d'intégration rencontrées.
[ ] Fournir la documentation API (si disponible)
[ ] Compatibilité avec les systèmes de suivi (Entièrement compatible, Partiellement compatible, Incompatible)
[ ] Détails concernant les protocoles de partage de données et les mesures de sécurité mises en œuvre.

--- GESTION DES RISQUES ET CONFORMITÉ ---
[ ] Le fournisseur dispose-t-il d'un plan de gestion des risques documenté ? (Oui., Non., Non applicable.
)
[ ] Score de solidité financière du fournisseur (par exemple, notation Dun & Bradstreet)
[ ] Le fournisseur dispose-t-il d'une assurance appropriée (par exemple, pour le fret, la responsabilité civile) ? (Oui., Non., Détails requis)
[ ] Résumé des éventuels problèmes réglementaires ou juridiques concernant le fournisseur.
[ ] Le fournisseur est-il conforme à toutes les réglementations applicables en matière de transport (p. ex., DOT, marchandises dangereuses) ? (Oui., Non., Incertain(e))
[ ] Veuillez joindre des copies des certifications de conformité pertinentes (par exemple, ISO, licence d'agent en douane).
[ ] Date du dernier contrôle de conformité.

--- DÉVELOPPEMENT DURABLE ET PRATIQUES ÉTHIQUES ---
[ ] Le fournisseur dispose-t-il d'une politique de développement durable documentée ? (Oui, Non., Non applicable.)
[ ] Décrivez brièvement le système de management environnemental du fournisseur (par exemple, ISO 14001).
[ ] Pourcentage de transports utilisant des véhicules à faibles émissions (par exemple, véhicules électriques, hybrides, biocarburants).
[ ] Lequelles des normes éthiques du travail suivantes sont respectées ? (Adhésion à la Fair Labor Association (FLA), Certification SA8000, Adhésion Sedex, Conformité à la loi sur l'esclavage moderne, Code de conduite pour les fournisseurs, Autre (veuillez préciser dans LONG_TEXT)
)
[ ] Si « Autre » a été sélectionné pour les normes éthiques, veuillez préciser.
[ ] Veuillez téléverser une copie du code de conduite du fournisseur (si disponible).
[ ] Des audits réguliers sont-ils réalisés pour garantir le respect des pratiques éthiques et de développement durable ? (Oui., Non., Non applicable.
)
[ ] Décrivez les mesures correctives prises en réponse aux préoccupations relatives à la durabilité ou à l'éthique.

--- AMÉLIORATION CONTINUE ET INNOVATION ---
[ ] Décrivez les améliorations de processus mises en œuvre par le fournisseur au cours de l'année écoulée.
[ ] Quel pourcentage d'amélioration de l'efficacité le fournisseur a-t-il démontré dans ses opérations logistiques ?
[ ] Le fournisseur sollicite-t-il activement des commentaires sur ses performances ? (Oui., Non., Non applicable.
)
[ ] Veuillez joindre toute documentation relative aux améliorations apportées aux processus (par exemple, rapports, certifications).
[ ] Décrivez les solutions innovantes que le fournisseur a proposées pour optimiser nos processus logistiques.
[ ] Quels sont les domaines dans lesquels le fournisseur explore activement l'innovation ?
 (Optimisation des itinéraires, Automatisation de l'entrepôt, Suivi en temps réel, Initiatives en faveur du développement durable, Rien.)

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