AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO DOS FORNECEDORES

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--- DESEMPENHO NA ENTREGA ---
[ ] Taxa de entregas pontuais (%)
[ ] Tempo médio de entrega (em dias)
[ ] Número de Remessas Danificadas
[ ] Otimização de Rotas de Entrega (Excelente, Bom., Justo, imparcial., Pobre)
[ ] Informações sobre eventuais atrasos significativos na entrega.
[ ] Data da última entrega com problemas.
[ ] Capacidade de resposta a problemas relacionados com a entrega. (Muito atencioso/a., Adaptável, Neutro, Sem resposta., Muito pouco comunicativo/a.)
[ ] Método de Entrega Utilizado (Selecione todas as opções aplicáveis) (Carga completa (de caminhão), Carga parcial (LTL), Encomenda; pacote, Trilho, Ar)

--- CUSTOS E PREÇOS ---
[ ] Custo médio por envio.
[ ] Variação percentual em relação ao preço indicado
[ ] Transparência no modelo de preços (Totalmente transparente, Principalmente transparente., Parcialmente Transparente, Não transparente.)
[ ] Detalhes sobre quaisquer aumentos ou reduções de preços e a respetiva justificação.
[ ] Flexibilidade nas Condições de Pagamento (Muito flexível., Flexível, Moderado, Inflexível)
[ ] Sobretaxas de combustível – Percentagem média

--- ATENDIMENTO E COMUNICAÇÃO ---
[ ] Tempo médio de resposta aos pedidos de informação (em horas)
[ ] Método de comunicação preferido (E-mail, Telefone, Portal, Outros)
[ ] Resumo da eficácia da comunicação (experiências positivas e negativas)
[ ] Comunicação proativa sobre atrasos e/ou problemas. (Sempre, Às vezes., Raramente., Nunca)
[ ] Número de casos que necessitaram de escalamento no período de avaliação anterior.
[ ] Exemplos concretos de comunicação excecional ou deficiente.
[ ] Clareza na comunicação. (Excelente, Bom., Justo; claro; feira., Pobre)

--- CONTROLO DE QUALIDADE E DE DEFEITOS ---
[ ] Percentagem de remessas que chegam em perfeitas condições.
[ ] Número médio de sinistros registados por mês.
[ ] Eficiência do processo de comunicação de avarias. (Excelente, Bom., Média, Pobre, Muito Mau)
[ ] Descrição de quaisquer problemas recorrentes de danos
[ ] Eficácia das Medidas de Prevenção de Danos (Altamente eficaz, Eficaz, Neutro, Ineficaz, Muito ineficaz.)
[ ] Carregue fotografias/documentos que comprovem incidentes que tenham causado danos significativos (se aplicável).
[ ] Tempo Médio para Resolução de Reclamações por Danos (em dias)

--- TECNOLOGIA E INTEGRAÇÃO ---
[ ] Capacidade de Intercâmbio Eletrónico de Dados (EDI) (Sim, totalmente implementado., Sim, implementação parcial., Não, Planejado)
[ ] Taxa de sucesso na transmissão EDI (%)
[ ] Estado da Integração da API (Totalmente integrado, Parcialmente integrado, Não integrado, Planejado)
[ ] Descreva quaisquer desafios encontrados durante o processo de integração.
[ ] Forneça a documentação da API (se disponível).
[ ] Compatibilidade com o sistema de rastreamento (Totalmente compatível., Parcialmente compatível, Incompatível)
[ ] Informações detalhadas sobre os protocolos de partilha de dados e as medidas de segurança implementadas.

--- GESTÃO DE RISCOS E CONFORMIDADE ---
[ ] O fornecedor possui um plano de gestão de riscos documentado? (Sim, Não, Não aplicável.)
[ ] Índice de estabilidade financeira do fornecedor (por exemplo, classificação da Dun & Bradstreet)
[ ] O fornecedor possui uma apólice de seguro adequada (por exemplo, para cobertura de mercadorias ou responsabilidade civil)? (Sim, Não, Detalhes Necessários)
[ ] Resumo de quaisquer questões regulatórias ou legais recentes que envolvam o fornecedor.
[ ] O fornecedor cumpre todas as regulamentações de transporte aplicáveis (por exemplo, as regulamentações do Departamento de Transportes e as relativas a materiais perigosos)? (Sim., Não, Inseguro(a))
[ ] Carregue cópias das certificações de conformidade relevantes (por exemplo, ISO, licença de agente aduaneiro).
[ ] Data da última auditoria de conformidade.

--- SUSTENTABILIDADE E PRÁTICAS ÉTICAS ---
[ ] O fornecedor possui uma política de sustentabilidade documentada? (Sim, Não, Não se aplica.)
[ ] Descreva brevemente o sistema de gestão ambiental do fornecedor (por exemplo, ISO 14001).
[ ] Percentagem do transporte que utiliza veículos de baixas emissões (por exemplo, elétricos, híbridos, veículos que utilizam biocombustíveis).
[ ] Quais dos seguintes padrões éticos de trabalho são respeitados? (Adesão à Fair Labor Association (FLA), Certificação SA8000, Adesão ao Sedex, Cumprimento da Lei contra a Escravidão Moderna, Código de Conduta para Fornecedores, Outro (por favor, especifique em TEXTO_LONGO))
[ ] Se a opção «Outro» foi selecionada para os padrões éticos, especifique, por favor.
[ ] Por favor, carregue uma cópia do código de conduta do fornecedor (se disponível).
[ ] São realizadas auditorias periódicas para garantir o cumprimento das práticas de ética e sustentabilidade? (Sim, Não, Não se aplica.)
[ ] Descreva quaisquer medidas corretivas que tenham sido implementadas em resposta a questões de sustentabilidade ou de ética identificadas.

--- MELHORIA CONTÍNUA E INOVAÇÃO ---
[ ] Descreva quaisquer melhorias de processo que o fornecedor tenha implementado no último ano.
[ ] Em que percentagem o fornecedor demonstrou ter melhorado a eficiência das suas operações logísticas?
[ ] O fornecedor procura ativamente obter feedback sobre o seu desempenho? (Sim, Não., Não se aplica.)
[ ] Por favor, carregue qualquer documentação de suporte relativa às melhorias de processo (por exemplo, relatórios, certificados).
[ ] Descreva quaisquer soluções inovadoras que o fornecedor tenha proposto para otimizar os nossos processos logísticos.
[ ] Quais das seguintes áreas o fornecedor está ativamente a explorar para promover a inovação? (Otimização de Rotas, Automação de armazéns, Rastreamento em tempo real, Iniciativas de Sustentabilidade, Nenhum.)

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